Ako čitate ovo poglavlje, vjerojatno ste se pitali: je li vrijeme da svom salonu stavite točku… ili možda ipak zarez? Potreba da zatvorite ili prodate posao može se činiti kao posljednji korak koji prate proturječni osjećaji — nemir, strah, čak i tuga — ali istodobno i olakšanje ili uzbuđenje pred novim početkom. Bez obzira na vaš razlog — osobne promjene, financijski pritisak ili želja da krenete novim putem — jedno je sigurno: i kroz ovaj težak korak moguće je proći dostojanstveno i promišljeno.
No kako postići da i zatvaranje ili prodaja budu smisleni i dobro vođeni, da očuvate dobre odnose i čist list za budućnost? Zaronimo zajedno u taj proces!
Mirna procjena: je li zaista vrijeme za zatvaranje ili prodaju?
Prije donošenja brzopletih odluka, udahnimo malo… i pogledajmo stvari sa strane. Jeste li već iskreno i do detalja analizirali što se zapravo događa?
- Promet i troškovi posljednjih mjeseci (ili godina)
- Stalni klijenti i njihova aktivnost
- Dugovi, zalihe, neočekivano narasle stavke troškova
- Svi ugovori o najmu, djelatnici i zalihe na skladištu
Ako koristite, primjerice, SalonLife, cijeli taj pregled pronaći ćete u trenu. Ako ne, napravite si vremenski plan — zapišite na papir što se događa. Ponekad upravo takvo ogledalo daje najiskreniji odgovor: ima li još nade, je li bolje restrukturirati ili tražiti partnere, ili je doista vrijeme za kraj?
Imajte na umu — ovo nije samo posao, nego i vaše emocije i dobrobit tima. Ako ste u srcu sigurni da je sada pravo vrijeme za odustajanje, pokušajte cijeli proces učiniti što glađim i dostojanstvenijim.
Ako vam treba podrška u izradi iskrene financijske analize ili želite provjeriti je li zatvaranje/prodaja salona najbolji izbor, korisne savjete pronaći ćete i u članku Kako izraditi cjelovit marketinški plan za salon ljepote: vaš put do uspjeha. Promišljen plan pomaže donijeti strateški ispravnu odluku.
Kako reći „kraj“ tako da ga svi razumiju?
Jeste li primijetili da se neka loša vijest u timu širi brže od objave na društvenim mrežama? Ne dopustite da glasine uzmu maha. Informaciju prvi i iskreno podijelite upravo vi.
- Razgovarajte s djelatnicima izravno — licem u lice ili na sastanku, ovisno o veličini tima. Objasnite razloge, recite što slijedi, kada je posljednji dan i pod kojim uvjetima prestaje rad (otpremnina, konačni obračun, neiskorišteni dani godišnjeg odmora itd.).
- Iskoristite mogućnosti programa (primjerice automatske obavijesti u aplikaciji SalonLife) kako bi svaki djelatnik dobio točne informacije. Tako će i među klijentima biti manje zbrke.
- I klijente se isplati obavijestiti na vrijeme i jasno — ne ostavljajte informacije za zadnji trenutak i ne skrivajte razloge. Po potrebi pošaljite osobne e-poruke ili SMS-ove, objavite obavijest na društvenim mrežama, omogućite im da rezerviraju posljednje termine ili ih uputite pouzdanoj kolegici.
Takva otvorena komunikacija može biti emocionalno teška, ali vama i vašem salonu čuva dobar ugled i kad odlazite. Zahvalni djelatnici i zadovoljni klijenti najbolja su pratnja na vašem sljedećem putu – bilo da je riječ o drugom području, drugom gradu ili nekom sasvim drugom kutku svijeta!
Trebate li ideje kako svoju poruku na društvenim mrežama predstaviti jasno i dostojanstveno? Pročitajte 5 upečatljivih ideja za objave na društvenim mrežama za stručnjake za ljepotu i neka vas nadahnu i za obavijest o zatvaranju salona.
Kroz labirint ugovora i imovine…
Praktična strana zatvaranja znači pravo „raspetljavanje“:
- Ispravno raskinite ugovore o radu i partnerske ugovore, poštujući otkazne rokove.
- Zatvorite sve obveze plaćanja – najam, režije, tekuće isporuke – i po potrebi potpišite zapisnike o okončanju.
- Sve dokumentirajte, bilo elektronički (primjerice u oblaku aplikacije SalonLife) ili na papiru.
A imovina? Ako vam police, radni stolovi ili oprema iz salona ljepote više ne trebaju, razmislite koga bi najviše razveselili:
- Počnite od inventure.
- Ako želite, najbolju opremu ponudite po povoljnoj cijeni svojim djelatnicima ili partnerima.
- Oglasite je na forumima ili u Facebook grupama posvećenima opremi za ljepotu.
- Ne zaboravite zabilježiti tko je što dobio ili kupio — pouzdano rješenje sve strane čini mirnijima.
O vođenju inventure i stanju zaliha pročitajte više u našem vodiču: Najbolja načela upravljanja zalihama za neometan rad salona. Pametno vođene zalihe znače bezbrižniji kraj (ili početak!).
Vrijeme za prodaju? Kako pripremiti salon za „novi život“
Može se dogoditi da je salon nečiji veliki san – zašto ne dopustiti da se taj san ostvari?
- Pripremite sve financijske dokumente i izvješća: dosadašnje rezultate salona, profile klijenata, povijest rezervacija, snage djelatnika (program za salone tu može biti od velike pomoći).
- Odaberite nekoga kome vjerujete (knjigovođu, poslovnog savjetnika) da procijeni vrijednost salona – tako ćete lakše odlučiti i o prodajnoj cijeni i o uvjetima.
- Kupca najprije potražite u svojoj mreži kontakata — često se upravo među postojećim djelatnicima, konkurentima ili poslovnim partnerima nađe netko tko želi nastaviti voditi salon.
- Konkretne informacije dajte samo ozbiljnim zainteresiranim kupcima i čuvajte povjerljivost — vaš salon, vaša priča, vaša pravila.
Ako je sve učinjeno kako treba, dobre se odluke odražavaju i u prodajnoj cijeni i u budućim prilikama koje vam se mogu otvoriti.
Kolika bi bila poštena cijena i koju dokumentaciju dati zainteresiranom kupcu? Kratak pregled dobit ćete u članku Izračun troškova otvaranja salona ljepote: detaljan vodič, koji vam pomaže procijeniti na čemu počiva vrijednost vašeg poduzeća.
Zašto završiti promišljeno? Što ostaje iza vas?
Ne zaboravite: način na koji zatvarate salon ili ga nekome predajete mnogo govori o vašoj profesionalnosti. To je poput zatvaranja posljednjih vrata ili otvaranja novog prozora – sve ovisi o stavu s kojim to činite.
- Platite i završite sve ispravno — to je posljednji redak na vašoj posjetnici.
- Komunicirajte otvoreno, ne palite mostove — kozmetička zajednica je mala i informacije brzo putuju.
- Dobrota i korektnost vide se nadaleko.
Uostalom — u životu se sve mijenja. Današnji kraj može biti sutrašnji novi početak. Možda ćete za neko vrijeme u čudu odmahnuti glavom i pomisliti: „Kako je dobro što je ovo poglavlje završilo baš ovako!“ Ili ćete vidjeti kako vaš bivši salon pod novim vodstvom uspješno nastavlja živjeti — a povjerenje klijenata u vas i dalje traje.
Kako iz takvog iskustva učiti i pripremiti se za novi posao ili novo životno razdoblje? Koje su najveće lekcije i mogu li vam one u budućnosti čak koristiti? O tome već u sljedećem poglavlju… I vjerujte — zatvaranje nije kraj, nego međustanica. Jeste li spremni za nove prilike?