Če berete to poglavje, ste verjetno razmišljali: je čas, da svojemu salonu postavite piko ... ali pa morda vejico? Potreba po zaprtju ali prodaji podjetja se lahko zdi kot zadnji korak, ki ga spremljajo mešani občutki – nemir, strah, celo žalost –, hkrati pa tudi olajšanje ali vznemirjenje pred novim začetkom. Ne glede na vaš razlog – osebne spremembe, gospodarski pritisk ali želja, da se podate na novo pot – eno je gotovo: tudi ta težavni korak je mogoče narediti dostojno in premišljeno.
Kako pa izpeljati zaprtje ali prodajo tako, da bo premišljena in dobro vodena, ohrani dobre odnose in vam pusti čisto stran za prihodnost? Poglobimo se skupaj v ta proces!
Mirna analiza: je res čas za zaprtje ali prodajo?
Preden sprejmete vroče odločitve, malo zadihajmo ... in si stvari za trenutek oglejmo od strani. Ste že iskreno in do podrobnosti analizirali, kaj se v resnici dogaja?
- Promet in stroški zadnjih mesecev (ali let)
- Stalne stranke in njihova aktivnost
- Dolgovi, zaloge, nepričakovano napihnjene postavke stroškov
- Vse najemne pogodbe, zaposleni in zaloga izdelkov
Če na primer uporabljate SalonLife, ta pregled dobite v trenutku. Če ne, si naredite časovni načrt in na papir zapišite, kaj se dogaja. Včasih takšno ogledalo da najbolj iskren odgovor: je še upanje, bi bilo bolje prestrukturirati ali poiskati poslovne partnerje, ali je res čas za konec?
Ne pozabite – to ni le posel, temveč tudi vaša čustva in dobrobit ekipe. Če ste v srcu prepričani, da je zdaj pravi čas, da odnehate, poskusite iz tega narediti čim bolj gladek in dostojen proces.
Če potrebujete podporo pri pripravi iskrene finančne analize ali se želite prepričati, ali je zaprtje/prodaja salona najboljša izbira, koristne nasvete najdete tudi v članku Kako pripraviti celovit marketinški načrt za lepotni salon: vaša pot do uspeha. Premišljen načrt vam pomaga sprejeti strateško pravo odločitev.
Kako reči »konec«, da bodo razumeli vsi vpleteni?
Ste opazili, da se slaba novica v ekipi širi hitreje kot objava na družbenih omrežjih? Ne dovolite, da se razrastejo govorice. Informacijo prvi in iskreno posredujte prav vi.
- Z zaposlenimi se pogovorite neposredno – iz oči v oči ali na sestanku, odvisno od velikosti ekipe. Pojasnite razloge, povejte, kaj bo zdaj, kdaj je zadnji dan in pod kakšnimi pogoji se delo konča (odpravnina, končni obračun, dnevi dopusta itd.).
- Izkoristite možnosti programa (na primer samodejna obvestila v programu SalonLife), da vsakemu zaposlenemu posredujete prave informacije. Tako je tudi zmede pri strankah manj.
- Tudi strankam sporočite pravočasno in jasno – ne puščajte informacij za zadnji trenutek in ne skrivajte razlogov. Po potrebi pošljite osebna e-sporočila ali SMS-e, objavite novico na družbenih omrežjih, omogočite jim, da rezervirajo še zadnje termine, ali jih napotite k zaupanja vrednemu kolegu.
Takšna odprta komunikacija je lahko čustveno težka, a vam in vašemu salonu ohrani dober ugled tudi ob slovesu. Hvaležni zaposleni in zadovoljne stranke so najboljši spremljevalci na vaši naslednji poti – pa naj vas ta vodi v drugo panogo, drugo mesto ali kam drugam po svetu!
Potrebujete ideje, kako svoje sporočilo na družbenih omrežjih predstaviti jasno in dostojno? Preberite 5 učinkovitih idej za objave na družbenih omrežjih za lepotne strokovnjake in se po njih zgledujte tudi pri obvestilu o zaprtju salona.
Skozi labirint pogodb in premoženja ...
Praktična plat zaprtja pomeni pravo »razpletanje«:
- Pogodbe o zaposlitvi in partnerske pogodbe odpovejte pravilno in upoštevajte odpovedne roke.
- Zaprite vse obračune – najemnino, komunalne stroške, tekoče dobave – in po potrebi podpišite zaključne zapisnike.
- Vse dokumentirajte, bodisi elektronsko (na primer v oblaku programa SalonLife) bodisi na papirju.
Kaj pa premoženje? Če police, delovnih miz ali kozmetičnih naprav vašega salona ne potrebujete več, razmislite, komu bi lahko najbolj koristili:
- Začnite z inventuro.
- Po želji najboljšo opremo po ugodni ceni ponudite svojim zaposlenim ali partnerjem.
- Oglašujte na specializiranih forumih za kozmetično opremo ali v skupinah na Facebooku.
- Ne pozabite dokumentirati, kdo je kaj dobil ali kupil – zanesljiva rešitev pomiri vse vpletene.
Več o upravljanju celotne inventure in stanja zalog preberite v našem vodniku: Najboljša načela vodenja zalog za nemoteno delo salona. Pametno upravljane zaloge pomenijo bolj brezskrben konec (ali začetek!).
Čas za prodajo? Kako pripraviti salon na »novo življenje«
Morda nekdo drug že dolgo sanja prav o takem salonu, kot je vaš – zakaj mu ne bi pomagali uresničiti teh sanj?
- Pripravite vse finančne dokumente in poročila: dosedanje rezultate salona, profile strank, zgodovino rezervacij, prednosti zaposlenih (program za salone vam je lahko pri tem v veliko pomoč).
- Izberite nekoga, ki mu zaupate (računovodjo, poslovnega svetovalca), da pripravi oceno vrednosti salona – tako se boste lažje odločili tako o prodajni ceni kot o pogojih.
- Kupca najprej poiščite v svoji mreži – pogosto se prav med obstoječimi zaposlenimi, konkurenti ali poslovnimi partnerji najde kdo, ki želi nadaljevati vodenje salona.
- Konkretne podatke dajte le resnim interesentom in ohranite zaupnost – vaš salon, vaša zgodba, vaša pravila.
Če je vse narejeno prav, se dobre odločitve odražajo tako v prodajni ceni kot v prihodnjih priložnostih, ki se lahko odprejo vam.
Kakšna bi bila poštena cena in kakšno dokumentacijo predati interesentu? Pregled iz ptičje perspektive dobite v članku Izračun stroškov odprtja lepotnega salona: izčrpen vodnik, ki vam pomaga oceniti, na čem temelji vrednost vašega podjetja.
Zakaj končati premišljeno? Kaj ostane za vami?
Ne pozabite: to, kako salon zaprete ali ga predate naprej, veliko pove o vaši profesionalnosti. Je kot zapiranje zadnjih vrat ali odpiranje novega okna – vse je odvisno od tega, s kakšnim odnosom to storite.
- Vse poravnajte in zaključite pravilno – to je zadnja vrstica na vaši vizitki.
- Komunicirajte odprto in ne požigajte mostov – lepotna panoga je majhna in informacije potujejo hitro.
- Prijaznost in korektnost se vidita daleč.
Poleg tega – v življenju se vse spreminja. Današnji konec je lahko jutrišnji nov začetek. Morda boste čez nekaj časa presenečeno odkimavali in si mislili: »Kako dobro, da je bilo to poglavje zaključeno tako, kot je treba!« Ali pa boste videli, kako vaš nekdanji salon pod novim vodstvom uspešno živi naprej – in zaupanje strank v vas ostaja.
Kako se iz takšne izkušnje učiti in se uglasiti na nov posel ali življenjsko obdobje? Katere so največje lekcije in vam lahko celo koristijo v prihodnosti? O tem v naslednjem poglavju ... In verjemite – zaprtje ni konec, temveč vmesna postaja. Ste pripravljeni na nove priložnosti?