Naujų lankytojų pritraukimas į saloną iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti kaip burtai, tačiau su keliais apgalvotais triukais (ir žiupsneliu humoro) galite paversti savo paslaugas labiausiai trokštamomis mieste. Čia pateikiame praktiškus rinkodaros metodus ir naujų klientų pritraukimo strategijas, skirtas būtent Europos grožio salonų vadovėms ir būsimoms salonų savininkėms.
Besišypsanti kirpėja pasitinka klientus modernaus salono interjere, kad pritrauktų daugiau lankytojų
Daugiakanalė rinkodara
Nedėkite visų kiaušinių į vieną krepšį. Naudokite įvairius rinkodaros kanalus, kad pasiektumėte potencialius klientus tiek internete, tiek gyvenime. Nukreipkite „Google Ads“ reklamas vietos gyventojams, ieškantiems frazės „geriausias grožio salonas [Jūsų mieste]“, ir sujunkite tai su „Facebook“ kampanijomis, reklamuojančiomis sezonines akcijas, pavyzdžiui, „Vasaros spindesio atnaujinimas“. Taip pat galėtumėte pagreitinti tempą stilingais lankstinukais ar vietos renginio rėmimu.
Pavyzdys: Berlyne veikiantis salonas prie kiekvieno šukuosenos seanso pridėjo antakių korekciją. Klientės darė nuotraukas prieš ir po, jas skelbdamos socialiniuose tinkluose su žyma #BrowWowBerlin. Rezultatas – per vos dvi savaites registracijų padaugėjo 30 %!
Stiprus buvimas internete
Jūsų svetainė ir socialinių tinklų paskyros – tarsi skaitmeninė vitrina. Dalinkitės įdomiu turiniu – nuo mokomųjų vaizdo įrašų ir užkulisių iki juokingų klipų, kuriuose kliento plaukai nusprendžia „prastos plaukų dienos“ naudai. Optimizuokite savo svetainę raktažodžiais „geriausias grožio salonas [mieste]“ ir siūlykite tinklaraštyje pramoginius įrašus, pavyzdžiui, „5 patarimai, kaip išgyventi prastą plaukų dieną“.
Kirpėja naudoja nešiojamąjį kompiuterį modernaus salono aplinkoje, kad valdytų internetines registracijas ir stiprintų skaitmeninę rinkodarą
Ar žinojote, kad stiprus internetinis įvaizdis pagerina Jūsų vietinį SEO ir atneša daugiau registracijų? Investuokite į kirpyklos programą, kuri yra ne vien laiko rezervavimo įrankis, bet padeda parodyti ir Jūsų darbų portfelį, klienčių atsiliepimus bei akcijas, pritraukiant naujų lankytojų.
„TikTok“ hitas: Madrido salonas išpopuliarėjo su virusiniu „TikTok“ vaizdo įrašu „Kai tavo kirpėja yra kartu ir tavo terapeutė“. Prieš kamerą suvaidinta juokinga scena, kurioje kirpėja dramatiškai klauso klientės rūpesčių šukuosenos darymo metu. Vaizdo įrašas sulaukė daugiau nei 500 000 peržiūrų, kas atnešė 20 % daugiau naujų registracijų.
Klientų lojalumas atsiperka
Lepinkite savo nuolatines klientes, kad jų entuziazmas pritrauktų ir naujus veidus. Taškų sistema ar bonusai (pavyzdžiui, nemokama veido procedūra po dešimties kirpimų) suteikia gerą priežastį grįžti ir atsivesti draugų. Viename Londono salone VIP klubą sutiko taip šiltai, kad viena klientė juokais pasiūlė kandidatuoti į darbuotojas!
Idėjų, kaip tokias programas sukurti, gausite susipažinusi su grožio salono lojalumo programų pavyzdžiais. Atminkite, kad lojalumo programos gali padidinti nuolatinių klienčių dalį net 20–30 %!
Bendradarbiavimas su vietos verslais
Susiburkite su netoliese esančiais butikais, kavinėmis ar sveikatingumo centrais, kad kartu pristatytumėte paslaugas. Protingi bendri projektai gali paprastą kavos pertrauką netikėtai paversti renginiu „Kava ir kirpimas“. Be naujos klientų bazės, užsimegzs ir puikių kontaktų bei draugysčių.
Pavyzdys: Amsterdamo salonas susivienijo su gretimoje gatvėje esančia jaukia kavine, prie kiekvieno kirpimo pasiūlydamas nemokamą latte. Sandoris „Kava ir kirpimas“ padidino darbo dienų registracijas 25 % ir sukėlė susižavėjimą, kuris klientėms labai patiko.
Sezoniniai pasiūlymai ir rekomendacijų sistemos
Suplanuokite savo kampanijas švenčių ar vietos renginių metu, kad sustiprintumėte poveikį. Gerai suplanuotas švenčių ar Valentino dienos pasiūlymas arba smagi „Blogos plaukų dienos nuolaida“ (30 % pigiau, jei plaukai tikrai netvarkingi) greitai patraukia dėmesį. O kodėl gi nesukūrus juokingos rekomendacijų sistemos, kurioje naują klientę atsivedusi draugė gali rinktis nemokamą šukavimą fenu arba tą milžinišką kavos puodelį, kurio visada reikia skubioje dienoje?
Šventinis įkarštis: Miuncheno salono kampanija „Kalėdų stebuklas“ siūlė nemokamą veido procedūrą, jei klientė atsivesdavo draugę. Šūkis „Net Kalėdų seneliui reikia spindesio!“ pakankamai patraukė žmones, kad gruodžio mėnesio registracijos išaugo 40 % lyginant su ankstesniais metais.
Vaizdo rinkodara ir renginių organizavimas
Šiuolaikiniame sparčiame skaitmeniniame pasaulyje vaizdo įrašas – Jūsų geriausias draugas. Kurkite smagius „TikTok“ ar „Instagram Reels“ įrašus, rodydama humoristišką salono kasdienybę – pavyzdžiui, kai kliento plaukai staiga nusprendžia „daugiau nebeištveriu“, o stilistė kartu su kliente juokiasi iš to prieš kamerą. Rengkite dirbtuves, teminius vakarus ar tiesiogines klausimų-atsakymų sesijas, kad Jūsų salonas pozicionuotųsi kaip bendruomenės centras, o ne vien paslaugų teikėja.
Sėkmingas renginys: Romos salonas surengė „Blogos plaukų dienos meistriškumo kursą“, kuriame klientės mokėsi, kaip greitai suvaldyti netikėtas plaukų krizes. Renginys tapo toks populiarus, kad virto mėnesine renginių serija, visada pritraukiančia naujų ir smalsių žmonių.
Protingi įrankiai salono sėkmei
Sklandi salono veikla – tai daugiau nei tik kūrybiškas požiūris. Tinkami skaitmeniniai įrankiai padeda automatizuoti registracijas, valdyti klientų ryšius, sekti atsargas ir siųsti priminimus. Salono registracijos programa ar grožio salono kasos sistema, sukurta būtent kirpėjoms, gali tapti tikru žaidimo taisyklių keitikliu. Pridėkite dar salono CRM klientų duomenims valdyti, ir pamatysite, kaip lojalumas kyla į viršų.
Ar žinojote, kad iki 80 % salono apyvartos sudaro pakartotinės registracijos? Su tinkama programa galite priminti personalui pasiūlyti kitą apsilankymo laiką dar prieš klientei išeinant, kad darbo krūvis visada išliktų tolygus.
Pagrindinės pamokos ir praktiniai patarimai
- Taikykite daugiakanalę rinkodarą: derinkite internetinę reklamą, socialinius tinklus ir vietos renginius, kad padidintumėte matomumą.
- Sukurkite įtikinamą internetinį įvaizdį: optimizuokite savo svetainę, rodykite save socialiniuose tinkluose ir leiskite savo asmenybei spindėti.
- Atlyginkite už lojalumą: įdomios premijų programos paverčia klientes Jūsų prekės ženklo ambasadorėmis.
- Bendradarbiaukite: sudarykite susitarimus su vietos verslais ir rengkite įsimintinus renginius salone.
- Naudokite technologijas: pasitelkite naujoviškus įrankius, tokius kaip kirpyklos programa ir salono CRM, kad supaprastintumėte kasdienę veiklą.
Šiek tiek kūrybiškumo, truputis planavimo ir gera humoro doze padės Jūsų salonui tapti tikru klientų magnetu. Pasiruošusi savo tvarkaraštį padaryti efektyvesnį ir pakelti klientų pasitenkinimą? Išbandykite „SalonLife“ registracijos programos 14 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį ir stebėkite, kaip pildosi Jūsų registracijų kalendorius!
Ir atminkite: kiekviena puiki šukuosena prasideda nuo geros pokalbio (ir galbūt vieno skanaus latte). Sėkmingo stiliaus kūrimo!