Ar kada susimąstėte, ar jūsų salonas iš tiesų vystosi, ar tiesiog egzistuoja? Ar mėnesio pabaigoje banko sąskaitoje iš tiesų lieka tiek, kiek tikėjotės? Skaičiai iš pradžių gali atrodyti varginantys, bet iš tiesų jie pasakoja visą istoriją apie jūsų verslo eigą – o kartais net tai, ko jūs pati dar nepastebite.
Šiandien jums nebereikia vienai vargti su „Excel“ ar bėgioti su sąskaitomis tarp užrašinių. Visa reikiama informacija jau yra, tereikia žvilgtelėti į tinkamą vietą. Nesvarbu, ar žodžiai kaip apyvarta, užimtumas ar pelno marža jums pažįstami, ar ne – visus pagrindinius rodiklius išsiaiškinsime taip paprastai, tarsi mokytumėte draugę naujos šukuosenos.
1. Apyvarta per mėnesį – bendro vaizdo rodiklis
Turbūt tiesiausias klausimas: kiek pinigų salonas iš tiesų uždirba? Tai apyvarta, ir ją verta peržiūrėti kiekvieno mėnesio pradžioje – ne tik metų pabaigoje.
Jei apyvarta per metus auga, esate tinkamame kelyje. Bet jei matote, kad pajamos kartais linkusios kristi, metas išsiaiškinti, kokia galėtų būti priežastis. Rinkodara? Sezonas? O gal netikėtai apsirikote su kokia nauja paslauga?
Naudojant salono programą, pavyzdžiui, SalonLife, visi šie skaičiai jums prieinami vos keliais pelės paspaudimais ir gražiai pateikti vizualiai. Nesvarbu, ar žiūrite raidą per mėnesį, ar per metus – dėsningumas iškart matomas.
Jei norite sužinoti, kaip dar protingiau valdyti salono finansinius rodiklius ir ataskaitas, žr. mūsų rekomendacijas geriausioms grožio salonų buhalterinėms programoms čia:
Mūsų geriausi pasirinkimai grožio salono buhalterinei programai
2. Klienčių skaičius ir apsilankymų dažnumas
Kiek žmonių kas mėnesį lankosi jūsų salone? Ir kiek iš jų sugrįžta pakartotinai? Būtent čia slypi salono sėkmės raktas – nes kuo tvirtesnė nuolatinė klientūra, tuo ramiau miegate.
Palyginkite pirmą kartą atėjusias su nuolatinėmis klientėmis:
- Jei pakartotinių apsilankymų mažai, verta pagalvoti, ar galėtų padėti lojalumo programos.
- Ar naujos klientės ateina iš kampanijų, ar informacija sklinda iš lūpų į lūpas?
Programa suteikia greitą apžvalgą, pavyzdžiui:
- kiek naujų klienčių kas mėnesį prisijungia
- kiek kartų vidutinė klientė per metus iš tiesų apsilanko
- ir kaip šie skaičiai keičiasi laikui bėgant
Taip matysite, kur reikia labiau pasistengti ir ką dar verta patobulinti.
Jei norite sužinoti, kaip sukurti tikrai veikiančią lojalumo programą, plačiau skaitykite šiame vadove:
Kaip sėkmingai sukurti lojalumo programą savo grožio salonui
3. Vidutinis pirkinys (average check)
Galite turėti daug lankytojų, bet jei visos jos perka tik pigiausią paslaugą, salono potencialas lieka neišnaudotas.
Todėl stebėkite:
Vidutinis pirkinys = Apyvarta ÷ Klienčių skaičius
Kuo labiau šis skaičius kyla, tuo protingiau jūsų salonas siūlo paslaugas ir produktus (tai nebūtinai reiškia kainų kėlimą!). Kryžminis pardavimas, papildomų paslaugų rekomendavimas ar namų priežiūros produktų pristatymas gali kiekvieną apsilankymą jums padaryti dar vertingesnį.
Naudodama SalonLife kasos modulį, iš karto matysite:
- kurios darbuotojos sandoriai didžiausi
- kurios paslaugos atneša daugiausia pajamų
4. Rezervacijų užimtumas
Kiek iš galimų laikų iš tiesų rezervuota?
Jei pastebite, kad kalendoriuje dažnai būna tuščių tarpų, didelė dalis pinigų tiesiog lieka ant stalo. Žemas užimtumas gali reikšti:
- nepakankamą matomumą
- nepakankamą bendravimą su klientėmis
- arba tiesiog per siaurą darbo laiką
Jei rezervacijų eilė jau pradeda „lietis per kraštus“, gali būti metas:
- priimti papildomų darbuotojų
- arba pratęsti darbo laiką
SalonLife šią analizę atlieka pati – galite stebėti kad ir diena po dienos, kada salonas „gyvena“ ir kur dar yra augimo erdvės.
Reikia daugiau idėjų, kaip pagerinti rezervacijų užimtumą? Susipažinkite su strategijomis, kaip savo salono kalendorių paversti tikru pajamų šaltiniu:
Salono kalendoriaus optimizavimo strategijos
5. Pelno marža
Tai pats įdomiausias rodiklis: kiek iš tiesų lieka pelno, kai visos sąskaitos apmokėtos?
Net jei apyvarta didelė, išlaidos gali būti dar didesnės.
Pelno marža parodo:
- kaip gerai sugebate valdyti išlaidas
- ar kainodara tinkama
- ar esate efektyvi
Pavyzdžiui – ar kuri nors paslauga sunaudoja daugiau laiko ir medžiagų, nei atneša? Ar visos darbuotojos prisideda vienodai?
Su šiuolaikinėmis ataskaitomis iškart matysite, kur pelnas linkęs „išgaruoti“ ir apie ką verta pasikalbėti su komanda.
Kaip rodiklius panaudoti sau naudinga linkme?
Šiuos duomenis panaudokite savo labui, o ne tiesiog kaupkite juos niekam nenaudodami. Kiekvieną mėnesį skirkite bent pusvalandį:
- žvilgtelėkite į naujausias ataskaitas
- pagalvokite – kas sekėsi gerai, kas galėtų sektis dar geriau?
- viską laikykite paprasta, nepaskęskite pertekliniuose skaičiuose
Jei KPI atrodo sudėtingi, pradėkite nuo apyvartos ir klienčių skaičiaus stebėjimo – paverskite tai įpročiu. Kai jie aiškūs, jau galite pradėti žvelgti į daugiau: vidutinį pirkinį, užimtumą, pelno maržą.
Svarbiausia, kad rodikliai jums parodytų sąžiningą vaizdą. Kartais jis gali būti šiek tiek netikėtas, bet būtent tai padeda pamatyti, kur slypi kitas šuolis – ir kur rizika.
Norite sužinoti, kurios paslaugos iš tiesų atneša didžiausią pelną – ir kurias vertėtų visai išbraukti iš meniu? Kitame straipsnyje kaip tik ir panagrinėsime, kaip aiškiai atskirti pelningas (ir mažiau pelningas) paslaugas ir kodėl šis žinojimas padeda protingiau valdyti visą saloną. Neprašvaistykite šios dalies!