Ste se kdaj vprašali, ali se vaš salon zares razvija ali le obstaja? Ali vam ob koncu meseca na bančnem računu res ostane toliko, kot ste mislili? Številke se sprva morda zdijo dolgočasne, a v resnici pripovedujejo celotno zgodbo o tem, kako gre vašemu poslu – včasih celo tisto, česar sami še niste opazili.
Danes se vam ni več treba sami mučiti z Excelom ali tekati z računi po beležnicah. Vse prave informacije so na voljo, le pogledati je treba na pravo mesto. Ne glede na to, ali so vam izrazi, kot so promet, zasedenost ali marža dobička, znani ali ne – vse glavne kazalnike bomo razložili tako preprosto, kot bi prijateljico učili nove pričeske.
1. Mesečni promet – kazalnik velike slike
Morda najbolj neposredno vprašanje: Koliko denarja salon v resnici prinese? To je promet in lahko bi ga pregledali na začetku vsakega meseca – ne le ob koncu leta.
Če promet med letom raste, ste na pravi poti. Če pa vidite, da prihodki vmes padejo, je čas raziskati, kaj bi lahko bil vzrok. Trženje? Sezona? Ali pa ste morda z novo storitvijo zadeli v polno?
Če uporabljate program za salone, na primer SalonLife, so vse te številke dostopne z nekaj kliki in lepo pregledno prikazane. Ni pomembno, ali razvoj spremljate po mesecih ali letih – vzorec je takoj pred vami.
Če želite izvedeti, kako finančne kazalnike in poročila salona upravljati še pametneje, si oglejte naša priporočila za najboljše računovodske programe za lepotne salone tukaj:
Naš izbor najboljših računovodskih programov za lepotne salone
2. Število strank in pogostost obiskov
Koliko ljudi vsak mesec obišče vaš salon? In koliko se jih vrača? Tu se skriva ključ do uspeha salona – saj močnejši kot je krog stalnih strank, bolj mirno spite.
Primerjajte stranke, ki pridejo prvič, s stalnimi strankami:
- Če je ponovnih obiskov malo, se splača razmisliti, ali bi pomagali programi zvestobe.
- Ali nove stranke prihajajo iz kampanj ali se glas širi od ust do ust?
Program vam da hiter pregled, na primer:
- koliko novih strank se doda vsak mesec
- kolikokrat na leto povprečna stranka dejansko pride
- in kako se te številke spreminjajo skozi čas
Tako vidite, kje se morate bolj potruditi in kaj se splača še izpiliti.
Če želite izvedeti, kako zgraditi program zvestobe, ki zares deluje, preberite več v tem vodniku:
Kako uspešno zgraditi program zvestobe za svoj lepotni salon
3. Povprečni nakup (povprečni račun)
Obiskovalcev imate lahko veliko, a če vsi kupujejo le najcenejšo storitev, potencial salona ostane neizkoriščen.
Zato spremljajte:
Povprečni nakup = promet ÷ število strank
Bolj ko ta številka raste, bolj pametno vaš salon ponuja storitve in izdelke (kar ne pomeni nujno dvigovanja cen!). Navzkrižna prodaja, priporočanje dodatnih storitev ali predstavitev izdelkov za domov lahko vsak obisk naredi za vas še dragocenejši.
Če uporabljate modul za prodajo v programu SalonLife, takoj vidite:
- kateri zaposleni ima največje transakcije
- katere storitve prinašajo največ prihodkov
4. Zasedenost terminov
Kolikšen delež razpoložljivih terminov je dejansko rezerviran?
Če opazite, da so v koledarju pogosto luknje, velik del denarja preprosto ostane na mizi. Nizka zasedenost lahko kaže na:
- premajhno prepoznavnost
- nezadostno komunikacijo s strankami
- ali pa preozek delovni čas
Ko se vrsta rezervacij že »preliva čez rob«, je morda čas, da:
- zaposlite dodatne roke
- ali podaljšate delovni čas
SalonLife to analizo naredi sam – dan za dnem lahko vidite, kdaj salon »živi« in kje je še prostor za rast.
Potrebujete še več zamisli za boljšo zasedenost terminov? Spoznajte strategije, kako koledar salona spremeniti v pravi vir prihodkov:
Strategije za optimizacijo koledarja v salonu
5. Marža dobička
To je najbolj zanimiv kazalnik: koliko zares ostane dobička, ko so plačani vsi računi?
Tudi če je promet velik, so lahko stroški še večji.
Marža dobička pokaže:
- kako dobro obvladujete stroške
- ali so cene pravilno postavljene
- ali delate učinkovito
Na primer – ali kakšna storitev porabi več časa in materiala, kot ga prinese? Ali vsi zaposleni prispevajo enako?
S sodobnimi poročili takoj vidite, kje dobiček rad »izpari« in o čem bi se bilo dobro pogovoriti z ekipo.
Kako kazalnike spraviti na delo v svojo korist?
Podatke spravite na delo v svojo korist, ne zbirajte jih le tako. Vsak mesec si vzemite vsaj pol ure:
- preletite zadnja poročila
- razmislite – kaj je šlo dobro, kaj bi lahko šlo še bolje?
- ohranite preprostost, ne utopite se v preveč številkah
Če se vam kazalniki KPI zdijo zapleteni, začnite s spremljanjem prometa in števila strank – naj to postane navada. Ko vam je to jasno, lahko začnete spremljati več: povprečni nakup, zasedenost, maržo dobička.
Najpomembneje je, da vam kazalniki pokažejo iskreno sliko. Včasih je lahko nekoliko nepričakovana, a prav ta vam pomaga videti, kje se skriva naslednji preskok – in v čem je tveganje.
Bi radi izvedeli, katere storitve v resnici prinašajo največ dobička – in katere bi lahko celo izpadle iz ponudbe? V naslednjem članku raziskujemo, kako jasno izluščiti donosne (in manj donosne) storitve in zakaj vam to znanje pomaga pametneje voditi ves salon. Ne zamudite tega dela!