Har du noen gang tatt deg selv i å drømme om en salong du selv gjerne ville stikke innom hver uke – det koselige, litt annerledes stedet der alt bare stemmer? Hemmeligheten ligger i en gjennomtenkt tjenesteportefølje og et tydelig konsept. Nettopp slik oppstår en merkevare fra dag én som er minneverdig og som fungerer!
Men hvordan sørger du for at salongens navn spres fra munn til munn, og ikke bare gjennom tilbudsannonser? I denne artikkelen åpner jeg opp tankeprosessen enhver nystartet salongeier trenger – enten du er frisør, negletekniker eller skaper av et mangfoldig skjønnhetsrike.
Alt begynner med ditt eget «hvorfor»
Før du begynner å sette sammen tjenestelisten, bør du tenke gjennom: hva ønsker du å fokusere på, og hvem tilbyr du egentlig tjenestene dine til? Glem for et øyeblikk tanken om at «jeg gjør alt godt» – det er ganske risikabelt i et lite marked med tøff konkurranse. Jo mer nøyaktig du vet hvem du bygger salongen for, og hvilke behov du dekker, desto sterkere blir fundamentet for resten av oppbyggingen.
- Ønsker kunden din en rask, enkel og rimelig tjeneste?
- Eller heller en luksuriøs, privat og individuell opplevelse?
- Eller søker de bekvemmeligheten av «alt under ett tak» – hår, vipper og negler på samme sted?
Fristelsen til å tilby «alt til alle» kan virke logisk i starten, men i praksis sprer det både det markedsmessige og det organisatoriske fokuset. Start heller med noen få kjernetjenester som virkelig engasjerer deg og kundene i ditt område. Vi anbefaler også å se på praktiske råd for å finne målgruppen for salongen din på SalonLife-bloggen, for enda tydeligere å definere merkevarens kjernekunde.
Hva bør du velge? Se på trender og dine egne styrker!
Når visjonen er på plass, bør du absolutt også se på den bredere skjønnhetsverdenen. Trender endrer seg utrolig raskt – dagens populære behandling kan være i går allerede i morgen. Hvilke retninger er verdt å følge med på?
- Hva er populært i Oslo, Bergen, Stockholm?
- Fokuserer den lokale konkurransen mest på grunnleggende tjenester, eller tilbys det noe unikt?
- Finnes det nye behandlinger akkurat nå (for eksempel syrepeeling, mikronåling) som kan interessere kundene dine?
Tenk også gjennom hva du og det fremtidige teamet ditt faktisk er gode på. Starter du med å tilby den mest trendy tjenesten, men egentlig synes den er kjedelig, er det ikke sikkert virksomheten blomstrer. Og krever tjenesten spesielle lisenser eller utstyr, må du regne inn de kostnadene!
Den eneste regelen: følg med på trendene, men ikke bli sittende fast i dem. Til syvende og sist må tjenesteporteføljen være noe du selv oppriktig tror på, og som gjør at kundene kommer tilbake gang på gang. Se også de nyeste trendene for skjønnhetssalonger i Europa for 2025, for å finne idéer som hjelper deg å skille deg fra andre.
Et konsept som skiller seg ut – hvorfor deg og ikke nabosalongen?
Her kommer vi til ditt unike salgsargument, altså konseptet. Spør deg selv: hvorfor skulle kunden foretrekke akkurat din salong?
Mulighetene er endeløse:
- Fokuser bare på naturlige eller veganske produkter – dette er svært viktig for en bestemt kundegruppe!
- Tilby ekspresstjenester for dem som har dårlig tid.
- Sett fokus på følelser – en salong kan jo fungere som et trygt «annet hjem» eller et gledesfylt miniferiested.
- Konsentrer deg om en spesifikk gruppe: en rendyrket herrebarbersalong, allergivennlige behandlinger for barn, eller behandlinger basert på lokale råvarer.
Det er helt greit å fokusere smalt! Er retningen tydelig, blir hele den videre veien – fra markedsføring til rekruttering av personale – mye enklere. I arbeidet med å utvikle konseptet hjelper den grundige guiden til merkevarebygging for salonger deg, der du finner de beste triksene for å bli husket av kundene.
Tjenesteutvalget ditt – hjørnesteinen i salongens fundament
Når du har utarbeidet en grundig, oversiktlig og enkel tjenesteliste, bør du starte smalt. Senere kan du alltid legge til nye tjenester, eller justere den nåværende porteføljen dersom noe ikke fungerer. Slik ser du hva som faktisk «virker» og hva som ikke gjør det.
I tillegg lønner det seg å gjøre bestillingsprosessen så enkel som mulig for kunden. En tydelig prisliste, forståelig kommunikasjon og digitale løsninger (for eksempel salongstyring med SalonLife) hjelper både deg og kundene med å håndtere bookinger. Dette avgjør i stor grad hvor raskt du oppdager om porteføljen og konseptet ditt faktisk fungerer – og du kan gjøre endringer med en gang om nødvendig.
Er du klar til å bygge en salong folk snakker om?
Tjenesteporteføljen og konseptet er de første, og kanskje de vanskeligste, stegene, for det er nettopp på disse hele virksomheten din bygger seg opp – både bedriftskulturen og det «noe ekstra» som får kundene til å komme tilbake. Men hvordan omsetter du en slik drømmeplan til praktiske steg fra dag én? Hva er de vanligste fallgruvene når du allerede har de første idéene, eller til og med en ferdig tjenesteliste?
I neste artikkel ser vi på hvordan du setter sammen alle disse bitene til en helhetlig forretningsplan, som hjelper salongen å stå støtt i enhver situasjon. Bli med videre!