Oletko joskus astunut kauneussalonki ja heti ovella vetänyt syvään henkeä? Tuoksut, puhtaat pinnat, siistit hyllyt – kaikki nämä yksityiskohdat kertovat sinulle tärkeän salaisuuden: täällä sinut otetaan vastaan ja täällä huolehditaan sinun terveydestäsi. Mutta entä jos juuri sinun salonkisi olisi se, josta asiakkaat sanovat: ”Täällä on niin selkeä ja luottavainen tunnelma!”? Puhtaus ei ole pelkkä sääntö, vaan näkymätön kädenpuristus jokaista asiakasta kohtaan jo ennen palvelun aloittamista.

Käydään nyt läpi, miten puhtaus ja hygienia voivat olla sinun salongisi valtteja, eivätkä vain tylsää arjen rutiinia.

Miksi hygienia on salonkin sydän?

Kuvittele, kuinka nopeasti kauneussalonkeja koskevat huhut leviävät. Jos kaikki hoidetaan huolella, salonkisi on esimerkillinen muille. Jos taas ilmenee epäilyttävä tilanne tai juoru ”likaisista saksista”, se voi jäädä elämään vuosiksi… Puhtaus koskee paljon muutakin kuin pelkkiä puhdistettuja lattioita – kyse on terveydestä, luottamuksesta ja jopa laeista. Kyllä, Suomessa terveysviranomaiset valvovat tilannetta ja säännöt ovat selkeät. Jos haluat syvällisempää tietoa siitä, mitä säädöksiä ja normeja jokaisen omistajan tulee noudattaa, tutustu tärkeisiin kauneussalonkeja koskeviin määräyksiin.

  • Hyvä hygienia = turvallinen asiakas ja työntekijä
  • Puhtaus = ammattimaisuuden merkki
  • Selkeät säännöt = moitteeton maine
  • Huono puhtaus = riski maineelle, kukkarolle ja jopa toimiluville

Siispä se, miten päivittäin siivoat ja asetat standardit, voi pelastaa sinut isoilta ongelmilta.

Siivousaikataulun salaisuus – miten varmistat, ettei mikään jää huomaamatta?

Kysy itseltäsi: onko siivous sinulla ”kun aikaa jää” -toimintaa vai onko kaikilla selkeät vastuualueet? Pienet yksityiskohdat – puhtaat ovenkahvat, kiiltävät tuolijalat, siisti pesutila – jäävät asiakkaan mieleen paljon enemmän kuin luulet!

  • Päivittäinen rutiini: lattiat, työpinnat, ovenkahvat, tuolit, odotustilan pinnat – päivittäin, ilman poikkeuksia! Ja tietysti asiakaspintojen siivous ja desinfiointi jokaisen asiakkaan jälkeen.
  • Viikottainen perusteellinen siivous: silloin siirryt perusteellisesti tiskipöytien, ilmanvaihdon, hyllyjen takaosien ja kaikkien niihin ”mikäli asiakkaan katse sattuu” nurkkien kimppuun.

Ajattele hetkeksi – tietääkö jokainen työntekijä, mistä hän vastaa? Siivousaikataulu, jonka kaikki näkevät ja allekirjoittavat, voi tehdä ihmeitä! Ja kun työstä tulee tapa, huomaat pian, että tehtävien jakaminen ei aiheuta enää valituksia vaan parantaa tiimihenkeä.

Muuten, moderni salongin hallintaohjelmisto auttaa huomattavasti tehtäväaikataulujen laatimisessa ja dokumentoinnissa, tehden työnjaosta läpinäkyvämpää ja helpommin seurattavaa.

Sterilointi ja desinfiointi – mihin kumpaakin käytetään?

Jotta salonkisi ylläpitäisi turvallisuuden lippua korkealla, sinä ja työntekijäsi on tiedettävä tarkkaan, milloin riittää desinfiointi ja milloin on käytettävä sterilointilaitetta.

  • Sterilointi – kaikki työvälineet, jotka voivat joutua kosketuksiin veren kanssa (esim. pihdit, leikkurit): aina kuumasterilisaattorissa tai autoklaavissa, asiakkaan jälkeen jokaisen kerran jälkeen.
  • Desinfiointi – kammat, siveltimet, harjat ja muut välineet, jotka eivät vahingoita ihoa: käytä ammattimaista desinfiointiainetta ja noudata tarkasti ohjeita. Ei missään nimessä ”nopeaa huuhtelua vedellä”.

Yksi pieni virhe – unohtunut harja, jolla työntekijä menee seuraavan asiakkaan luo – voi nollata koko turvallisuuden. Vaikka se vaikuttaisi ”ettei koskaan tapahdu”, valitettavasti juuri pienissä saleissa tällaiset virheet ovat yleisiä.

Vinkki: Säilytä kaikki puhdistetut välineet aina erillisessä puhtaassa ja suljetussa laatikossa – näin asiakaskin näkee, että työsi on läpinäkyvää ja luotettavaa.

Tilojen puhtaus = huoletonta ilmapiiriä

Pintojen ja välineiden huollon lisäksi älä aliarvioi ilman merkitystä!

  • Ilmanvaihdon tulee toimia ja olla puhdas – jo yksinkertainen raittiin ilman vaihto auttaa merkittävästi vähentämään virusten ja bakteerien leviämistä.
  • WC-tiloissa tulee olla aina: saippua, desinfiointiaine, kertakäyttöiset paperipyyhkeet ja roskis.
  • Koko tiimi pitää yllä yhtä tiukkaa henkilökohtaisen hygienian linjaa: puhtaat työvaatteet, suljetut kengät, tarvittaessa käsineet ja aina puhtaat kädet jokaisen asiakkaan ennen ja jälkeen.

Huomioi – jopa odotustilan lehdet, pöydällä olevat lasit, keittiön kulman lautaset – kaikki luovat joko siistin tai epäsiistin vaikutelman. Et koskaan tiedä, mikä asiakas huomaa juuri nämä pienet yksityiskohdat.

Jos haluat inspiraatiota siitä, miten korostaa salongin raikkautta ja järjestystä jo sisäänkäynnillä, katso myös tyylikkäitä vastaanottoalueen suunnitteluideoita.

Jätehuolto ja kierrätys – salongista ajattelutavan esikuva

Hyvä uutinen: puhtaus ja ympäristön kunnioitus voivat kulkea käsi kädessä. Näytä asiakkaille, että välität paitsi heidän ulkonäöstään myös ympäröivästä maailmasta!

  • Lajittele jätteet päivittäin: sekajäte, paperi, pakkaus ja vaarallinen jäte (esim. käytetyt terät, kemikaalien jäämät) erikseen.
  • Opeta työntekijöille, miten jätteitä käsitellään oikein.
  • Käytä mahdollisuuksien mukaan uudelleenkäytettäviä työvälineitä ja suuremmissa pakkauksissa olevia tuotteita sekä kannusta asiakkaita tekemään samoin (esim. oma vesipullo).

Jo pienellä askeleella viestität: "Meidän salonki välittää."

Yhteenveto – kertooko sinun salonkisi tarinaa, jonka asiakkaat haluavat kuulla?

Puhtaus, tiukka hygienia ja pienimpienkin sääntöjen noudattaminen ovat se perusta, jolle salonkisi maine rakentuu. Asiakas, joka astuu sisään säihkyvään tilaan, haluaa palata, koska hän tuntee olonsa siellä hyväksi ja turvalliseksi.

Mutta miten yhdistää nämä korkeat standardit sujuvasti muihin arjen asioihin, kuten aikatauluihin ja asiakaskokemuksen luomiseen? Seuraavassa artikkelissa käsittelemme, miten pysyvä ja harkittu avaamis- ja sulkemisrutiini tekee salonkipäivästä oikeasti stressittömän – vaikka tuntuisi, että kaikkea olisi liikaa. Oletko valmis oppimaan seuraavan salaisuuden? Pysy kuulolla!