Parim salongitarkvara väikestele ripsme- ja kulmustuudiotele Inglismaal?

Võib arvata, et Londonis asuva ripsme- ja kulmustuudio hommikukohv käivitab päeva täpselt samamoodi nagu Sydneys või Bostonis – uksed avanevad, kliendid tulevad, päev graafikus täitub ja töölaine on kohal. Kuid juba keskpäevaks saab selgeks, et Inglismaa salongid tegutsevad täiesti unikaalsetel eeldustel. Siin konkureerib üle 60 000 ilusalongi (ametlikult 46 000) pea 300 000 ripsme- ja kulmutehniku eestvedamisel ning pooled broneeringutest lisatakse alles pärast tööpäeva lõppu.

Briti kliente iseloomustab nulltolerants privaatsusele – UK GDPR on pigem igapäevane kultuurikood kui puhtalt juriidiline nõue – ja nende ootused emakeelsele teenindusele ulatuvad rakendusteadeteni, automaatsete teadete saatmiseni ja kliendikirjani.

Mõistmaks Inglismaa turu eripära, tuleb arvestada, et enamik ripsme- ja kulmustuudioid on üsna pisikesed: sageli mahub stuudiosse kuni viis tehnikut, kellest mõned on palgalised, teised aga tegutsevad “chair rent” mudelis iseseisvalt. Tarkvara peab seetõttu olema 24/7 kättesaadav, säästes igapäevaselt 45–60 minutit ülesannetelt, mis muidu võtaksid teie väärtuslikku aega loovusele ja klientidega suhtlemisele.

See tähendab, et Inglismaa ripsme- ja kulmutehnik ei vaja pelgalt mõnda populaarset salongitarkvara – ta vajab platvormi, mis on disainitud spetsiaalselt Ühendkuningriigi turu vajadusi ja stiili arvestades.

Alljärgnevalt uurime, miks SalonLife on Briti ripsme- ja kulmutehnikute seas viimastel kuudel järjest rohkem tähelepanu saanud ning milliseid kasulikke funktsioone see pakub.

Rahvusvaheliste lahenduste kõrval üha enam tähelepanu SalonLife’ile

[Inglismaa] iluteenuste tarkvaraturul on kesksel kohal juba tuntud nimed nagu Fresha, Treatwell ja Vagaro, mil­le funktsioonid ja turundusvõimekus on mitmete stuudiote jaoks olnud heaks alustalaks. Kuid tasapisi kerkib esile uus lähenemine – paljud väikesed ripsme- ja kulmustuudio omanikud Inglismaal tahavad midagi just neile ülesehitatud, läbipaistva hinnapoliitikaga ja kliendikesksema kogemusega ning valivad SalonLife’i.

Ükskõik, kas te olete Fresha, Treatwelli või SalonLife’i kasutaja, olete kindlasti teinud hea valiku – kõik need platvormid aitavad teil salongitööd hallata ja kliente koondada, kuid SalonLife keskendub just Euroopa turule ja on pühendunud ainuisikuliselt iluteenuste professionaalidele kogu ajavööndis, valutult arvestades nii sterlingut kui GDPR-reegleid.

Saloni igapäevaelu lihtsamaks: SalonLife’i põhiomadused ripsme- ja kulmutehnikutele

Toote- ja laohaldus: vältige ootamatuid “otsi”-hetki

Ripsme- ja kulmuteenuste puhul võib mõne olulise materjali, näiteks hüpoallergeense liimi või mõne spetsiifilise värvi puudus viia protseduuri katkestamiseni. SalonLife jälgib automaatselt laoseisu, arvestades tarbimist konkreetsete broneeringute pealt – nii teate piisavalt varakult, millal on aeg uuesti tellida. Lisaks saab märkida koostisosad ja allergiariskid, et te ei peaks muretsema sobimatute materjalide sattumise pärast kliendi protseduuri.

Kliendiprofiilid ja märkmed: personaalsem teenus, turvalisem töövoog

Personaalsus ja ohutus on ripsme- ja kulmutehnikute igapäevatöös võtmesõnad. SalonLife võimaldab salvestada kliendi allergiad, eelistused (loomulik vs dramaatiline stiil), nahatüübi ja ka “enne/pärast” fotod, mis kuvatakse automaatselt iga broneeringu juures. Tänu sellele tunneb iga klient, et teda päriselt kuulatakse ja tema varasemad soovid on alati käeulatuses.

Kalender ja meeskonnajuhtimine: paindlikkus igas hetkes

Iga tehniku isiklik kalender on kiiresti kohandatav ja mobiilis lohistatav.

Võimalus lisada teenustele ettevalmistus- ja lõpetamisajad ning viivitamatult hallata meeskonna rolle ning näha iga töötaja tulemuslikkust aitab optimeerida päevakava ja vältida tühjenenud auke. See annab stuudiotele suurema ülevaate ning aitab püsida graafikus, mis tõstab käivet ja vähendab stressi.

Online-broneerimine: 24/7 avatud stuudio ja klientide rahulolu

Kaasaegne klient soovib broneerida just siis, kui tal parasjagu aega on – olgu see kesköö, varahommik või pühapäevaõhtu. SalonLife’i online-broneerimine võimaldab suunata kõiki või vaid püsikliente, seadistada broneeringuakent ja lisada reegleid (nt tühistamispoliitika, etteteatamise ajad jms). Mobiilne liides on sama sujuv nagu Instagrami kerimine, mis tähendab, et teie graafik täitub lihtsalt ja telefoni teel pingutamata.

Teavitused ja kliendisuhtlus: lojaalsus ja korduvbroneeringud

Automaatsete teavituste süsteemi kaudu saadetakse sõbralikud kinnitus- ja meeldetuletuskirjad või SMS’id, samuti hügieeni- ja järelhooldusjuhised kohe pärast protseduuri. Kui kliendi viimasest visiidi ajast on möödas soovituslik aeg, saadab süsteem isikupärase tagasikutsumiskirja. Need sõnumid aitavad klientidel meelde jätta järjehoidu ja suurendavad korduvbroneeringuid, hoides teie stuudio täis ning klientide rahulolemina.

Maksed ja analüütika: ülevaade kasumist ja targad otsused

SalonLife’i integreeritud makselahendus toob sujuvuse päeva lõppu: kõik maksed kantakse reaalajas broneeringu külge, eraldi kassatööd ei ole. Lisaks pakub platvorm põhjalikke aruandeid nii teenuste populariteedist kui töötajate tulemuslikkusest ja igakuistest käibemuutustest. Keskmiselt on aktiivsed SalonLife’i kasutajad uuringu järgi aasta pärast näidanud 1 173,08 € kõrgemat igakuist tulu, mis aastas teeb üle 14 000 € lisatulu kõigest mõnekümne euro suuruse kuutasu eest.

Marketplace: uus viis klientideni jõuda ilma lisakuluta

SalonLife Marketplace (tuntud ka kui SalonLife Connect) on täiesti tasuta turuplats, mis ühendab iluteenuse otsijad otse teie profiiliga. Integreerudes peamise süsteemiga, jõuab teie stuudio tuhandete potentsiaalsete klientideni ilma komisjonitasudeta – umbes 28 % väikestuudios tehtud broneeringutest tuleb just Marketplace’i kaudu. Fotode ja teenuselistingu abil saate veenda kliente oma stiili sobivuses ning tuua graafikusse täpselt need tunnid, kuhu vajate uusi broneeringuid.

Profiil kui professionaalne koduleht

Iga ripsme- või kulmutehniku profiil toimib nagu täisfunktsionaalne koduleht, sisaldades galerii, hinnakirja, sotsiaalmeedia linke, kliendiarvustusi ning otsebroneerimist. See annab klientidele kogu vajaliku info otsustamiseks ning soodustab konversiooni ilma keeruliste registreerimisprotsessideta.

Kvaliteedile fookus: usaldus enne kvantiteeti

Marketplace’i põhieesmärk on lahendada “kvaliteediprobleem” – ei piisa pelgalt suurtest valikuvõimalustest, oluline on usaldus ja läbipaistvus. SalonLife’i profiilid rõhutavad värskeid hinnanguid, tõestatud tulemustega fotosid ja täpset teenusekirjeldust, et uued kliendid julgeksid broneerida ja püsiklientide voog ei katkeks.

SalonLife on nüüd Inglismaal kohaliku esindusega, kus klienditugi vastab emakeeles ja tunneb kohaliku turu eripärasid. Otsime aktiivselt uusi tiimiliikmeid (customer support, account manager, SDR ja social media marketing). Kirjuta meile: info@salon.life

Uuringud näitavad, et 36% vastajatest valivad oma ilusalongi peamiselt selle järgi, kas pakutakse mugavat online-broneerimist. SalonLife’i kasutuselevõtt aitab seda ootust täita ja hoida klientide rahulolu kõrgel.

Kuidas alustada?

Registreeruge SalonLife’is, kasutage 14-päevast tasuta prooviperioodi ja aktiveerige Marketplace. Täitke profiil fotode, hinnakirja ja teenusekirjeldustega ning jälgige, kuidas uued kliendid hakkavad graafikusse lisanduma. SalonLife on loodud spetsiaalselt väikestele ripsme- ja kulmustuudioidele Inglismaal, pakkudes just vajalikke tööriistu, et säästa aega, kasvatada tulu ja tugevdada klientide lojaalsust.

Kokkuvõte

SalonLife on teie usaldusväärne partner kasvu saavutamisel – ei ülearuseid funktsioone, vaid selgelt vajalikud võimalused efektiivsuse tõstmiseks, klientide hoidmiseks ja uute juurde toomiseks. Proovige SalonLife’i ja veenduge ise, kuidas teie stuudio töö sujuvamaks muutub!