Como proprietária de um solário, é importante distinguires-te da concorrência e cativares precisamente as pessoas que pertencem ao teu público-alvo. Para isso, são necessárias soluções de marketing inteligentes e criativas.

Nesta publicação, analisamos as melhores ideias de marketing, que ajudam a levar a publicidade do teu solário para o nível seguinte e a aumentar as receitas.

Usa as redes sociais

As plataformas de redes sociais oferecem uma excelente oportunidade para comunicares com o teu público-alvo e mostrares o que torna o teu salão especial. Aqui ficam algumas dicas para usares as redes sociais de forma eficaz:

1. Define a voz da tua marca e cria conteúdo envolvente, que reflita a personalidade do salão.‍

A voz da marca deve ser consistente em todos os teus canais e adequar-se às expectativas e ao estilo da tua cliente. Podes escolher, por exemplo, um tom simpático e aberto, ou luxuoso e refinado, consoante quem é o teu público-alvo.

Elabora um calendário de conteúdos, para garantires a publicação consistente de conteúdo diversificado e interessante. Publica artigos úteis, momentos dos bastidores do salão e feedback de clientes.

2. Partilha fotografias e vídeos de qualidade do salão, da equipa e dos serviços.‍

Nas redes sociais, o que mais capta a atenção são os elementos visuais. Investe em fotografias e vídeos profissionais, que realcem os melhores aspetos do salão: equipamento moderno, um interior elegante e uma equipa atenciosa.

Este tipo de material visual ajuda a criar publicações, stories e vídeos, que dão às potenciais novas clientes uma ideia do ambiente que as espera no salão.

3. Conteúdo educativo sobre os benefícios do bronzeamento e os princípios básicos de cuidados de pele.‍

Posiciona-te como especialista do setor, que conhece tanto o bronzeamento como os cuidados de pele.

  • Partilha informação sobre os efeitos positivos do bronzeamento: por exemplo, uma melhor sensação de bem-estar, os níveis de vitamina D ou um aspeto mais saudável.
  • Explica como preparar a pele para o bronzeamento, que creme de bronzeamento escolher e como cuidar da pele depois de tomar sol.
  • Incentiva as seguidoras a fazer perguntas e a interagir com as tuas publicações, para aumentares a confiança e reforçares a tua reputação como especialista.

4. Organiza concursos e sorteios nas redes sociais, para aumentares as seguidoras e trazeres novas clientes.

Jogos e prémios dão a oportunidade de aumentar a atividade nos teus canais e chegares a novas pessoas.

Podes criar uma campanha em que, para participar, seja preciso, por exemplo, dar gosto, comentar ou partilhar a tua publicação. Como prémio, oferece uma sessão de bronzeamento gratuita, um cabaz de produtos ou um pacote exclusivo do salão.

Colabora com empresas locais ou influenciadoras, para aumentares a visibilidade da campanha. Segue as regras das plataformas e informa-te sobre a melhor forma de comunicar as condições de participação e os prémios.

5. Colabora com influenciadoras ou empresas locais, para se promoverem mutuamente.‍

O marketing conjunto pode abrir-te portas para novas clientes e reforçar a visibilidade a nível local. Encontra pessoas influentes no mundo da beleza, do estilo de vida ou da saúde, cujos valores coincidam com os teus e cujas seguidoras se sobreponham ao teu público-alvo.

Oferece-lhes sessões de bronzeamento ou produtos gratuitos, para que partilhem a sua experiência nas redes sociais. Também podes contactar, por exemplo, ginásios, spas ou boutiques de moda, para organizares eventos conjuntos, criares pacotes promocionais ou partilhares material publicitário em conjunto.

Se quiseres mais ideias para publicações nas redes sociais, consulta este artigo: 5 ideias marcantes de publicações nas redes sociais para esteticistas

Oferece descontos e pacotes especiais

Atrai tanto novas clientes como clientes fiéis com boas ofertas e pacotes combinados. Aqui ficam algumas ideias:

1. Ofertas para novas visitantes – preço reduzido ou bronzeamento gratuito.

Uma oferta para novas visitantes reduz o risco para elas e motiva-as a experimentar precisamente o teu salão. Podes oferecer um desconto significativo na primeira vez, ou a possibilidade de usar o nível seguinte da cama de bronzeamento.

Não te esqueças de recolher os dados de contacto das clientes durante a primeira visita, para poderes contactá-las facilmente mais tarde, por exemplo por email.

2. Sistemas de fidelização, em que as clientes frequentes ganham pontos, descontos ou serviços gratuitos.

Um programa de fidelização é uma boa forma de incentivar o regresso das clientes. Cria, por exemplo, um sistema de pontos, em que cada visita, produto comprado ou nova cliente indicada dá pontos.

Assim, é possível ganhar descontos em diferentes níveis, atualizações gratuitas ou benefícios exclusivos. Uma solução de fidelização digital torna cómoda a acumulação e utilização dos pontos para a cliente.

3. Pacotes sazonais, inspirados em feriados ou eventos especiais (por exemplo, finais de curso, época de casamentos).‍

Os pacotes sazonais criam entusiasmo e adequam-se bem aos períodos em que a procura por serviços de bronzeamento é superior ao habitual. Por exemplo, podes criar um pacote «Brilha no Baile», que inclua várias sessões de bronzeamento, um bronzeamento em spray gratuito e um kit de produtos de cuidados de pele para levar para casa.

Ou um pacote «Sonho de Noiva», em que combinas sessões de bronzeamento com tratamentos faciais e corporais, para brilhares ao máximo no dia do casamento.

4. Campanhas «compra um, leva outro grátis» (BOGO) para bronzeamentos ou produtos.‍

Ofertas do tipo BOGO ajudam a aumentar as vendas e a motivar as clientes a comprar mais de uma vez. Por exemplo, no caso do bronzeamento, oferece «2 sessões pelo preço de uma», garantindo que a cliente volta com certeza.

Também podes usar uma campanha BOGO para cremes e outros produtos de cuidados de pele, para incentivar a experimentar novas linhas, que de outra forma não comprariam.

5. Recompensas de indicação para clientes que trazem novas pessoas ao salão.‍

O passa-a-palavra é uma publicidade poderosa para um solário. Reconhece as clientes fiéis que recomendam o teu salão a amigas ou conhecidas, recompensando cada nova visitante com um serviço, produto ou outro desconto gratuito.

Torna simples a partilha de códigos ou cartões de indicação, e reconhece publicamente as tuas melhores promotoras, para incentivares outras a fazer o mesmo.

Organiza eventos e dias de portas abertas

Realizar eventos e noites de visita ao salão ajuda a criar burburinho e a atrair novas clientes. Algumas sugestões:

1. Organiza um evento «Glow Up», onde ofereces sessões de bronzeamento gratuitas, testes de produtos e consultas de pele.‍

Um evento estilo «Glow Up» é uma excelente oportunidade para apresentar o salão e oferecer às visitantes experiências valiosas.

  • Oferece uma sessão de bronzeamento gratuita nas melhores camas e partilha amostras de produtos cativantes.
  • Convida a tua equipa a apresentar os princípios básicos de cuidados de pele, a dar recomendações individuais e ensinamentos para a escolha certa de produtos.
  • Cria um ambiente animado com música, petiscos e decoração, que reflita a tua marca.

2. Colabora com empresas locais, para organizar um evento conjunto – por exemplo, um desfile de moda ou uma feira de beleza.

Aumenta a tua visibilidade e o acesso a novas potenciais clientes, colaborando com outras empresas locais.

  • É possível juntares-te a boutiques de moda, cabeleireiros ou serviços de maquilhagem, para organizar um desfile de moda ou evento de beleza memorável.
  • Durante apresentações ou sessões, podes mostrar as vantagens dos teus serviços de bronzeamento e oferecer descontos exclusivos.
  • Promove o evento ligado ao projeto conjunto em todos os canais de marketing das partes envolvidas, para atrair o máximo de convidadas possível.

3. Oferece descontos e promoções especiais durante o evento, para incentivar reservas e compras.

Aproveita o entusiasmo gerado no local e apresenta ofertas válidas por tempo limitado.

  • Podes preparar um «pacote do evento» especial, que combine várias sessões de bronzeamento com produtos populares.
  • Dá um desconto na próxima visita a todas as que marcarem ou comprarem nos dias do evento.
  • Cria a sensação de que estas são ofertas especiais que depois já não estarão disponíveis, para incentivar uma decisão rápida da cliente.

4. Convida a imprensa local ou influenciadoras para cobrirem o evento, para chegares a um público mais vasto.‍

Usa a influência dos meios de comunicação e das criadoras de conteúdo nas redes sociais, para que a cobertura do teu evento chegue a ainda mais pessoas.

  • Envia comunicados de imprensa a jornais, revistas e canais de televisão locais, destacando a particularidade do evento e o benefício para a comunidade.
  • Convida influenciadoras relevantes para experimentarem o evento e partilharem as suas impressões com as seguidoras.
  • Oferece-lhes serviços gratuitos, produtos ou a oportunidade de espreitar os bastidores, para que criem conversa e conteúdo sobre o teu salão.

Faz marketing por email de forma inteligente

O email permite manter contacto com as tuas clientes, informá-las sobre ofertas especiais e oferecer conteúdo útil. Para o melhor resultado:

1. Divide a tua lista de email em segmentos, consoante as preferências e o comportamento das clientes, para enviares conteúdo mais direcionado.

Cada cliente tem necessidades e interesses diferentes. Ao segmentares a tua lista, consegues criar ofertas e mensagens mais precisas para elas.

Cria grupos, por exemplo, com base na frequência de bronzeamento, nos serviços preferidos ou nos produtos comprados. Depois, adapta tanto as ofertas enviadas como a frequência de comunicação, para maximizares as vendas.

2. Envia newsletters regulares, onde partilhas novidades do salão, promoções e dicas de cuidados de pele.‍

É importante manteres-te constantemente na memória das clientes. Define um calendário fixo, por exemplo uma vez por semana ou uma vez por mês, para que a informação enviada seja relevante e a cliente se lembre regularmente do teu salão.

  • Fala sobre novos serviços, equipamento ou novas membras da equipa.
  • Anuncia as campanhas promocionais e pacotes especiais em vigor, para incentivar as clientes a marcar horário.
  • Acrescenta dicas de cuidados de pele e de bronzeamento, para que o email seja também educativo.

3. Cria séries de emails automatizados para novas clientes, aniversários e outras datas importantes.‍

Os emails automatizados ajudam-te a manter contacto atempado com as clientes, sem teres de acompanhar tudo manualmente.

  • Por exemplo, uma série de boas-vindas para novas clientes, que apresente a história e os valores do salão e ofereça um desconto para a próxima vez.
  • Uma mensagem de aniversário, com votos pessoais e uma pequena prenda ou desconto.
  • Uma série de mensagens para quem não visita há muito tempo, para relembrar os benefícios do bronzeamento regular e convidá-las a voltar.

4. Usa títulos e visuais cativantes, para aumentar a taxa de abertura e de cliques dos emails.‍

Bons títulos são fundamentais no email marketing – são eles que levam as pessoas a abrir os teus emails.

  • Experimenta títulos curtos, mas intrigantes, como «Descobre o segredo do teu bronzeado de verão» ou «As melhores dicas para a pele: descobre já!»
  • Fotografias de qualidade de resultados de antes e depois, ou do teu salão, ajudam a tornar o conteúdo do email mais vivo e memorável.
  • Certifica-te de que o design do email é compatível com dispositivos móveis, já que muitas pessoas leem os emails precisamente no telemóvel.

Investe em publicidade local

A publicidade direcionada localmente ajuda a aumentar o conhecimento do mercado sobre o teu salão e a trazer novas visitantes. Algumas opções eficazes:

1. Publicidade em publicações impressas, como jornais e revistas.‍

A publicidade impressa pode ser eficaz se o teu público-alvo consumir ativamente jornais ou revistas locais.

  • Escolhe as publicações que melhor se adequam à tua cliente ideal.
  • Nos anúncios, realça as particularidades do teu salão: tecnologia de topo, equipa experiente ou produtos únicos.
  • Acrescenta uma chamada para a ação (call-to-action) e usa um código ou cupão, com o qual possas medir a eficácia do anúncio.

2. Publicidade exterior, como cartazes e painéis em paragens de autocarro perto do teu salão.‍

A publicidade exterior ajuda a aumentar o reconhecimento entre os residentes locais.

  • Escolhe locais com muito movimento ou zonas comerciais populares, para chegares a um grande número de pessoas.
  • Desenha o anúncio de forma visualmente marcante e fácil de ler, com o nome do salão, o logótipo e uma mensagem clara.
  • Usa nas imagens um bronzeado genuíno ou clientes felizes, para expressar o valor do serviço.

3. Anúncios pagos nas redes sociais, direcionados para pessoas na tua região.‍

Plataformas de redes sociais como o Facebook, o Instagram ou o TikTok permitem-te segmentar com muita precisão as utilizadoras que estão perto do teu salão.

  • Cria anúncios patrocinados, onde apresentas os teus serviços únicos ou promoções em curso.
  • Capta a atenção com visuais e um texto curto, mas impactante, para despertar interesse e atrair cliques.
  • Define a segmentação geográfica de forma restrita, na zona à volta do salão, para garantir a máxima relevância do anúncio.

4. Google My Business e outros diretórios online.‍

Ter e otimizar um perfil no Google My Business é fundamental, para que as potenciais clientes te encontrem facilmente na internet.

  • Certifica-te de que o teu perfil tem os dados corretos: morada, telefone, site e horário de funcionamento.
  • Pede às clientes satisfeitas para deixarem avaliações, para melhorares ainda mais a tua visibilidade na pesquisa local.
  • Explora também outros diretórios online (Yelp, Páginas Amarelas ou plataformas específicas de serviços de beleza), para aumentares a tua capacidade de seres encontrada.

Foca-te na experiência da cliente

Uma experiência de cliente de alto nível é a chave para reter clientes fiéis e obter recomendações positivas. Como garantir isso?

1. Forma a equipa, para que ofereça um atendimento simpático, profissional e atento.‍

A tua equipa é o cartão de visita do salão.

  • Investe no desenvolvimento contínuo de conhecimentos e competências – desde o conhecimento dos produtos e dos requisitos de segurança até à comunicação com as clientes e à resolução de problemas.
  • Incentiva sempre uma abordagem personalizada: lembrar as preferências das clientes fiéis, saudá-las pelo nome e estar disponível para resolver dúvidas.

2. Mantém o salão limpo, convidativo e com um design elegante.‍

O ambiente físico influencia diretamente a forma como as clientes percecionam o teu serviço.

  • Cumpre todos os requisitos de higiene, limpando regularmente as camas de bronzeamento, as salas e as zonas comuns.
  • Cria uma sala de espera ou cantinho confortável, escolhe música agradável e iluminação adequada.
  • Harmoniza a escolha de cores e os detalhes do interior com a essência da tua marca.
  • Certifica-te de que tens sempre à mão toalhas frescas, amostras ou pequenos gadgets, que transmitam uma experiência de cliente de topo.

3. Oferece valor acrescentado, como pequenos petiscos ou testes de produtos.‍

Pequenos serviços extra ajudam as clientes a sentirem-se ainda mais especiais.

  • Água, chá ou petiscos leves gratuitos oferecem um agradável refresco antes ou depois do bronzeamento.
  • Deixa experimentar diferentes produtos de cuidados de pele ou de bronzeamento, para que as clientes encontrem o mais adequado e vejam resultados.
  • Podes também oferecer outras comodidades, como Wi-Fi gratuito ou um ponto de carregamento de telemóvel, para que o tempo de espera passe voando.

4. Recolhe o feedback das clientes e responde rapidamente às preocupações.‍

A recolha constante de feedback e a resposta a ele são extremamente importantes, para te desenvolveres e oferecer um serviço ainda melhor.

  • Pede às clientes para deixarem comentários, responderem a inquéritos online ou falarem da sua experiência no local.
  • Fica atenta às avaliações publicadas online e responde-lhes com simpatia e oferecendo soluções, especialmente em caso de feedback negativo.
  • Ajuda os comentários positivos a destacarem-se: usa-os, por exemplo, em materiais de marketing, para confirmar a qualidade do teu salão.
  • Revê regularmente o feedback recebido, identifica tendências e melhora assim, dia após dia, os teus serviços.

5. Celebra as datas importantes das clientes e valoriza a sua fidelidade.‍

Uma relação forte e duradoura com a cliente nasce sobretudo quando ela se sente especial no teu salão.

  • Cria surpresas agradáveis em aniversários ou em determinados números de visitas: descontos personalizados, pequenas prendas ou serviços extra.
  • Escreve cartões de agradecimento sinceros às tuas visitantes mais fiéis, agradecendo por voltarem sempre ao teu salão.
  • Organiza eventos especiais, apenas para clientes fiéis – noites VIP, dias de desconto ou prendas exclusivas.
  • Mostra, tanto nas redes sociais como por email e no local, que o contributo de cada cliente fiel te deixa genuinamente feliz.

Estas ideias de marketing e uma experiência de cliente que mantém sempre um nível elevado ajudam-te a reforçar a estratégia publicitária do teu solário e a atrair precisamente as visitantes certas. Não te esqueças de acompanhar os resultados e de ajustar a tua abordagem quando necessário, para garantires um sucesso duradouro.