Oletko koskaan tuntenut, että kaikista ponnisteluista huolimatta asiat eivät suju niinkuin toivoisit? Tai oletko miettinyt, oletko ainoa, jonka liiketoimintaan aina välillä ilmaantuu kompastuskiviä? Usko pois – et ole lainkaan yksin! Itse asiassa kaikki salonkien pitäjät, jopa ne, joiden some-tilit huokuvat glamouria ja näennäistä helppoutta, kohtaavat hetkiä, jolloin toivottu menestys jää saavuttamatta. Tässä piileekin lähes jokaisen menestyvän yrityksen pieni salaisuus: suurimmat oppitunnit tulevat juuri vaikeina aikoina.

Miksi virheet ovat todellisuudessa suuri mahdollisuus?

Kun avaat ensimmäistä kertaa salongin, saattaa tuntua, että tärkeintä on tarjota hyvä palvelu. Totuus on kuitenkin se, että:

  • Budjetin laatiminen voi paljastaa, kuinka pienistä kuluista kasvaa nopeasti suuria summia.
  • "En keskity nyt markkinointiin, asiakkaat tulevat kyllä itsekseen!" – kuulostaako tutulta?
  • Kaikkien roolien hoitaminen yksin saattaa lyhyellä tähtäimellä tuntua säästämiseltä, mutta yleensä se johtaa väsymykseen, motivaation katoamiseen ja lopulta pienempiin tuloihin.

Tällaisissa tilanteissa ei ole mitään hävettävää. Kysymys kuuluu, huomaatko ne ajoissa ja osaatko muuttaa ne hyödyksesi?

Jos haluat ymmärtää paremmin, millaisia liiketoimintapäätöksiä tehdä ja miten oppia virheistä, katso myös kirjoitus Miten luoda kokonaisvaltainen kauneussalongin markkinointisuunnitelma: tie menestykseen – se tarjoaa järjestelmällisen näkökulman siihen, miten menestyminen tiukassa kilpailussa todella tapahtuu.

Kuinka tunnistaa virheet?

Salonkin johtaminen ei juuri koskaan ole sattumaa. Hyvin toimivat liiketoimintapäätökset perustuvat aina faktoihin – vaikka ne eivät aluksi tuntuisikaan mieluisilta!

Tässä astuvat kuvaan työkalut kuten SalonLife, jotka:

  • Näyttävät suoraan ja rehellisesti, mitkä kulut ovat liian korkeat.
  • Tuovat esiin tuottoisimmat palvelut (ja ne, jotka kannattaa ehkä jättää pois valikoimasta).
  • Laativat raportteja, joiden avulla huomaat heti, jos jokin kuluerä tai tulonlähde alkaa yllättäen heitellä.

Et oleko samaa mieltä siitä, että on helpompaa reagoida nopeasti, kun saat välittömästi tiedon, ettei mainontakulu tuota asiakkaita tai olet hinnoitellut jonkin tuotteen väärin? Sitten onkin jo pieni askel tarpeellisten muutosten tekemiseen.

Tärkein: uskalla kysyä ja pyytää apua

Anna ajatusten hetken asettua: jos kesän aikana salongissa kävi vähemmän asiakkaita, hyväksyitkö tämän vain todellisuutena ja toivoit, että syksyllä käy paremmin? Vai analysoitko, miksi näin tapahtui? Ehkä tärkeä markkinointikanava jäi täysin huomiotta tai jossain palvelussa ilmeni laatuongelma, joka sai monet asiakkaat epäilemään.

Jos koet, että salongin some-markkinointia ei ole suunniteltu tai ideat ovat loppu, hae inspiraatiota kirjoituksesta 5 toimivaa somepostausideaa kauneudenhoitoalan ammattilaisille – raikkaat ideat ja käytännön esimerkit antavat potkua myös hiljaisempaan aikaan asiakkaita aktivoimaan.

Jokainen virhe on arvokas oppitunti, kun otat sen vastaan avoimin mielin. Tutki:

  • Onko hinnastossasi jotain, mikä rajoittaa palveluiden myyntiä?
  • Tekevätkö salongin varausjärjestelmä asiakkaiden elämästä helpompaa vai hankalampaa?
  • Oletko todella selvittänyt, millaiseksi asiakkaat kokevat palvelun? Keräätkö heidän palautettaan järjestelmällisesti vai pelkän lyhyen jutustelun kassalla?

Aloita uudelleen – kokeneempana ja paljon vahvempana

Olet ehkä kuullut, että useimmat menestyvät yrittäjät ovat aloittaneet enemmän kuin kerran? Salonkiyritys ei ole poikkeus. Jos jokin suunnitelma ei toimi tai tarvitaan perusteellista uudistusta, se ei suinkaan ole loppu. Päinvastoin – se on paras tilaisuus hyödyntää:

  • Aikaisempaa kokemustasi.
  • Kokeiltuja ja järjestelmällisiä liiketoimintaideoita.
  • Teknisiä apuvälineitä (esimerkiksi SalonLifen raportteja ja asiakastietoja).

Ota esille aiemmat virheesi ja kirjoita niistä uusi luku – olipa kyse täysin uudesta hinnoittelustrategiasta, yllättävästä uudesta palvelusta tai vain viisaammasta työnjaosta itsesi ja tiimisi välillä.

Jos tarvitset inspiraatiota, miten erottautua salonkisi markkinoinnissa ja pitää asiakkaat tyytyväisinä, tutustu kirjoitukseen Asiakasuskollisuuden ylläpitostrategiat kauneussalongeille.

Arvokas lahja: kasva aina eteenpäin

Kaikki yrittäjät kautta aikojen muistuttavat yhtä: tärkeintä ei ole, kuinka monta kertaa erehdyt, vaan miten opit näistä tilanteista ja uskallat aloittaa uudelleen. Jokainen virheiden analyysi, jokainen pieni muutos suunnitelmassa, jokainen tilastoraportti rakentaa uutta alkua vahvemmaksi kuin koskaan ennen.

Joten… risti kädet lanteille ja mieti, minkä virheen voit kääntää tänään edukseksesi. Siitä alkaa sinun seuraava menestystarinasi.

Seuraavassa artikkelissa käsittelemme tarkemmin, miten selviytyä yllättävistä talousvaikeuksista – jaan konkreettisia askelia ja vinkkejä, miten pitää pää pystyssä vaikeassa tilanteessa ja turvata salonkin selviytyminen. Olkoon jokainen vastoinkäyminen mahdollisuutesi!