Kas oled kunagi mõelnud, miks mõni salong on broneeringutest puupüsti täis terve kuu ette, samal ajal kui teine tikub tühjaks jääma? Tipptegijad teavad: iluteenuste maailm on kiirelt muutuv ja klientide nõudmised kasvavad iga hooajaga. Kui iseennast ja oma meeskonda ei arenda, jääd lihtsalt rongist maha. Kuid kuidas tagada, et iga töötaja – sealhulgas sina ise – oleks alati kursis värskeimate trendidega ning pakuks täpselt neid teenuseid, mida kliendid otsivad?
Järgnevalt räägimegi avameelselt koolituste ja enesearengu rollist salongi igapäevases elus ning toome välja praktilised sammud, kuidas pidevat arengut oma salongis päriselt juhtida (mitte lihtsalt lootma jääda, et “kõik kuidagi ise toimub”).
Miks üldse peaksid koolitustele mõtlema?
Võiks ju arvata, et kui kord juba “kõik on selge”, piisab sellest kogu ülejäänud karjääri vältel. Tegelikult on just pidev õppimine see, mis toob:
- Uued oskused ja tehnikad, mis meelitavad ligi uusi kliente – keegi ei taha “eilset juuksehooldust”.
- Motiveeritud meeskonna, kel on silmad säramas ja kes tahab pidevalt midagi uut proovida.
- Salongi kuvandi, millest kiirgab tipptaset ja uuendusmeelsust.
Põnev fakt: sageli märkavad just kliendid enne salongitöötajaid, mis võiks olla järgmine hitt – olgu selleks mõni uus värvitehnika või popp küünehooldus. Kui nad juba küsivad, aga sa pole valmis, oledki rongist maha jäänud!
Kui tahad saada inspiratsiooni, milliseid värskeid teenuseid või lähenemisi testida, tasub kindlasti uurida ilusalongi trendide kohta 2025. aastaks. Seal toodud suunanäitajad aitavad mõista, milleks võiks juba täna valmistuda.
Kuidas teada saada, mida just sina (või su tiim) juurde õppima peaks?
Koolitus ei peaks kunagi kujunema “järjekordseks õpitoaks”, kus osaletakse lihtsalt tegemise pärast. See on teadlik valik arendada oskusi, mis päriselt vajalikud. Pane tähele järgmisi märke:
- Kliendid küsivad teenuste kohta, mida keegi tiimis veel ei paku? – Aeg on tegutseda!
- Mõni töötaja mainib, et tahaks midagi uut proovida? Toeta tema arengut.
- Näed, et mõni trend (või sotsiaalmeedia hullus) kogub hoogu? Analüüsi, kas see võiks salongile kasuks tulla.
- Tagasiside annab märku, et midagi saaks paremini teha? Võib-olla aitab juba väike koolitus või töötuba.
Kui näed, et nõudlus mõne olemasoleva teenuse vastu langeb, siis tasub vaadata, kuidas teised sellega hakkama saavad. Näiteks saad praktiliste lahenduste kohta lugeda SalonLife blogist: Eduakad strateegiad, millega sinu salong silma paistab.
Koolitusvajaduse saab hästi välja selgitada ka uue teenuse lansseerimise eel või märgates, et mõnda olemasolevat teenust tellitakse järjest vähem.
Koolituste planeerimine – kuidas teha nii, et “teeme” ei jääks tühjaks lubaduseks?
Siin on üks oluline saladus: väikesed salongid ei saa endale lubada, et töötajad käivad koolitusel suvalisel hetkel ning kogu päevaplaan läheb uppi. Süsteemne planeerimine säästab nii aega kui raha:
- Mõtle läbi, milliseid koolitusi on salongi jaoks kriitiliselt vaja (ja millised on pigem töötaja isiklik huvi).
- Arvuta välja, kui palju saad aastas või poolaastas koolitusteks kulutada – lisa sinna ka “peidetud kulud”, nagu materjalid või asendus töötajate vajadus.
- Kasuta tööriistu, näiteks SalonLife, kus saad kogu meeskonna koolitusplaani graafikus lahti joonistada – nii puudub segadus, kes millal ära on, ja ei teki alakoosseisu probleeme.
Põnev fakt: mõnikord võib juba koolituskulude Excelit avades tekkida kahtlus, kas see investeering on seda väärt. Loe edasi, et teada saada, kuidas hiljem mõõta tegelikku kasu!
Uute teadmiste mõju mõõtmine – kas õppimine tõi päriselt kasu?
Siin teevad paljud ilusalongid vale sammu, pannes “punkti” kohe pärast koolitust. Edumeelsed juhid aga lähevad sammu võrra kaugemale. Kuidas teada saada, mis kasu reaalselt sündis? Mõtle näiteks:
- Kas teenuse kvaliteet on tõusnud? Klienditagasiside ja kordusbroneeringud näitavad kätte suuna.
- Kas uudset teenust tellitakse järjest rohkem? Uus oskus võib töötajat inspireerida, tuua uusi kliente ja kasvatada müüki.
- Kas käive on kasvanud? Tihti tasub üks koolitus end ära juba paari kuuga.
Siin tulevad taas appi salongitarkvarad, näiteks SalonLife – saad salvestada iga koolituse, märkida uued teenused ja vaadata, kuidas see su salongi tulemustele mõjunud on.
Ära unusta ka tiimiga reaalset tagasisidet koguda: mis oli kasulik, mida võiks edaspidi parandada? Ja julge küsida arvamust klientidelt – nemad märkavad esimesena, kui midagi on salongis muutunud!
Vihje: kui tahad oma salongi kliendikogemust veelgi tõsta, uuri lähemalt kliendirahulolu tõstmise kohta ilusalongis.
Kuidas salongis järjepidevat arengut juhtida?
Mõtle endast kui aiandikust: pidev hool, plaanimine ja järelvaatamine on need, mis aitavad salongi “aial” õitsema puhkeda. Pane paika lihtne tegevuskava:
- Tuvasta koolitusvajadused regulaarsetel tiimikoosolekutel või tagasisideküsitluste käigus.
- Koosta aastane või poolaasta koolituskalender ning pea eelarvest kinni.
- Salvesta iga koolituse tulemus – mis õpiti ja mis tegelikult muutus?
- Analüüsi regulaarselt: kas mõni oluline trend läks kahe silma vahele? Mida võiks järgmiseks ette võtta?
Ja kui kogu selle peale tunned, et eneseareng on igav või tüütu, tasub oodata järgmist artiklit: räägime, kuidas sisekommunikatsioon, hea meeskonnavaim ja õigesti juhitud koosolekud võivad muuta salongi argipäeva hoopis lõbusamaks! Ära maga uut peatükki maha – nii püsid ise pidevalt samm ees.
