Какое салонное ПО лучше всего подходит итальянскому мастеру по наращиванию ресниц и оформлению бровей?

Можно было бы подумать, что утро в миланском салоне для ресниц и бровей начинается примерно так же, как в Сиднее или Бостоне: двери открываются, заходят клиенты, день наполняется событиями и работа идёт полным ходом. Но уже к полудню становится понятно, что итальянские маленькие студии живут по своим правилам. Здесь конкурируют около 180 000 салонов красоты (официально около 146 000) с 277 000 бьюти-специалистами, и каждый второй сеанс записывают только после того, как опущены жалюзи. Кроме того, итальянские мастера по ресницам и бровям предъявляют нулевую терпимость к любым нарушениям приватности — GDPR здесь скорее элемент культурного кода, чем простое правило, — и, разумеется, они ожидают безупречного “итальянского” сервиса и в приложении, и в автоматических напоминаниях.

Многие итальянские мастера ресниц и бровей работают в небольших студиях, где всего пара–тройка специалистов: часть из них — в штате, часть арендует кресла. Все функции — точность календаря, онлайн-запись, управление запасами, защита данных клиентов — напрямую влияют на доход в день зарплаты. Поэтому не обойтись парой популярных международных программ: нужна система, созданная специально для итальянской индустрии ресниц и бровей, где все коммуникации на родном языке, сервера расположены в Европе, а поддержка разбирается в местных особенностях.

Решения на рынке

Рынок программного обеспечения для бьюти-индустрии в Италии не пустеет — многие используют Fresha, Treatwell или Vagaro, которые за годы зарекомендовали себя с точки зрения функциональности и маркетинговых инструментов. Эти выборы не стоит недооценивать: будь то Fresha, Treatwell или SalonLife — каждая платформа предлагает поддержку и новые идеи. Тем не менее за последний год всё больше внимания итальянских мастеров ресниц и бровей привлекает решение, разработанное специально для них, — SalonLife.

Почему SalonLife так ценят мастера ресниц и бровей?

Представьте свой ежедневный рутин: вы заходите в студию полные творческого вдохновения, готовые создавать идеальные изгибы ресниц и бровей. Но впереди мелкие сбои — путаница в расписании, заканчивается клей, забыты пометки с прошлого раза. Эти препятствия отнимают энергию и затмевают настоящий талант. SalonLife автоматизирует почти все рутинные задачи, позволяя сосредоточиться на том, что действительно нравится. Итальянские мастера ресниц и бровей отмечают, что благодаря автоматическому учёту запасов, записям и напоминаниям они экономят от 45 до 60 минут рабочего времени каждый день.

Управление товарами: рабочий процесс без «пустых полок»

При уходе за ресницами и бровями управление запасами критически важно — подходящий клей, краска или гипоаллергенные материалы должны быть всегда под рукой. В SalonLife вы добавляете товары, устанавливаете закупочные и розничные цены, а система отслеживает запасы в реальном времени. Когда клей заканчивается, отправляется автоматическое уведомление или заказ на пополнение. Также ПО разделяет расходные и торговые товары, что предотвращает перерасход и помогает держать финансы в порядке.

Профили клиентов и заметки: по-настоящему персональный сервис

Работа мастеров ресниц и бровей основана на доверии. В профили клиентов в SalonLife сохраняются аллергии, тип кожи, любимые стили и дизайн предыдущего визита. Вся эта информация отображается рядом с каждой новой записью. Кроме того, можно добавлять фото «до» и «после», что помогает клиентам выбрать стиль и стимулирует публикации в соцсетях. Это способствует удержанию постоянных клиентов — всё больше записей превращаются в регулярные процедуры, число отмен снижается, а студия выглядит ещё более профессионально.

Календарь и планирование времени: контроль во всём

У каждого мастера есть персональный календарь, куда записи и перерывы можно перетаскивать, изменять или копировать. Для услуг можно задать время на подготовку и постобслуживание, чтобы избежать пустых промежутков и обеспечить достаточный отдых. Управление командой даёт обзор, кто и когда работает и в чём силён, что помогает оптимально распределять ресурсы. В больших студиях можно устанавливать разные цены и длительность для каждого мастера — идеально для комбинированных услуг, таких как ресницы плюс брови.

Онлайн-запись: студия, открытая 24/7

Современный клиент ожидает возможности записаться в удобное для себя время — в полночь, рано утром или за пару часов до вечеринки. SalonLife предоставляет полный контроль: вы можете открыть запись всем или только постоянным клиентам, задать правила предварительного уведомления и настроить дизайн (цвета, язык, фон). Это решение привлекает новых клиентов без телефонных звонков и путаницы, сохраняя ваше время и нервы.

Уведомления и общение с клиентами: к более лояльным клиентам

Автоматизированные сообщения SalonLife выглядят личными и заботливыми: подтверждение записи, напоминание, благодарственное письмо и умное «письмо возврата», напоминающее о следующем визите. Инструкции по уходу высылаются сразу после обслуживания, что продлевает стойкость ресниц и бровей и снижает количество жалоб. Это экономит время и помогает клиентам каждый раз чувствовать себя ценными.

Платежи и аналитика: лёгкое завершение и мудрые решения

Все платежи — карта, наличные, подарочный сертификат — регистрируются в реальном времени рядом с записью. В конце дня не нужно отдельно закрывать кассу. Кроме того, можно настроить условия предоплаты и штрафы за позднюю отмену. Подробная аналитика показывает самые популярные услуги (например, драматическое наращивание ресниц, естественная окраска бровей) и помогает принимать обоснованные маркетинговые и инвестиционные решения.

Marketplace: бесплатный и эффективный путь к новым клиентам

SalonLife Connect, или Marketplace, — это платформа, где итальянские мастера ресниц и бровей попадают прямо перед глазами тысяч потенциальных клиентов. Статистика показывает, что около 28% записей приходит с Marketplace — всё совершенно без комиссий. Платформа позволяет похвастаться фото и отзывами клиентов, запускаться в несколько кликов, а результатом становятся более заполненные дни и стабильный рост.

Итог: SalonLife — ваш партнёр в итальянской индустрии ресниц и бровей

SalonLife разработан специально для небольших салонов и студий красоты в Италии: никаких лишних функций, только необходимые инструменты для эффективности, удержания клиентов и привлечения новых. Marketplace добавляет мощный канал для новых записей без дополнительных затрат. Попробуйте бесплатно в течение 14 дней и узнайте, как растёт ваша студия!

SalonLife теперь присутствует на итальянском рынке с локальным представительством, где служба поддержки отвечает на итальянском языке и понимает потребности местного рынка. Мы ищем новых сотрудников — специалиста клиентской поддержки, аккаунт-менеджера, специалиста по развитию продаж и SMM-менеджера. Если хотите присоединиться, пишите на info@salon.life.

В среднем бьюти-мастер, начав пользоваться SalonLife, зарабатывает на 1 173 € больше в месяц, что составляет свыше 14 000 € дополнительного дохода в год.