Harkitsetko välillä, mikä olisi salonkisi seuraava askel? Olet jo nähnyt paljon vaivaa – päivittäinen työ sujuu, asiakkaat palaavat mielellään, tiimi on luotettava ja liikevaihto on vakaa. Pieni mutta menestyksekäs salonki voi nopeasti tulla mukavuusvaiheeseen – ja silloin luonnollisesti herää kysymys: mitä seuraavaksi? Kuinka kasvaa viisaasti, pitäen riskit kurissa eikä antaen arjen kaaoksen vallata alaa? Tutustutaan yhdessä, mitkä ovat järkeviä laajentumismahdollisuuksia ja mistä ansasta kannattaa välttää.
Uudet palvelut – ovatko ne todellakin tarpeellisia?
Kiinnostus on suuri: lisätä jotakin uutta, esimerkiksi uusi hierontapalvelu, kulmien laminointi tai jokin kuuma kauneustrendi suoraan maailmalta. Ennen kuin ryhdyt toimeen, pysähdy hetkeksi ja kysy itseltäsi (ja vielä parempi, kysy suoraan asiakkailtasi!):
- Mitä vakituiset asiakkaani todella kaipaavat?
- Onko jonkin palvelun kysyntä nousussa äkillisesti?
- Onko nykyisillä työntekijöillä kiinnostusta ja osaamista tarjota uusia palveluita vai tarvitseeko heidät kouluttaa ensin?
Jokainen uusi palvelu vaatii investointeja: kustannukset tarvikkeisiin, koulutukseen käytetty aika ja ripaus kärsivällisyyttä siihen asti, kun markkinat lämpenevät. Fiksua on hyödyntää salonkiohjelmistoa, esimerkiksi SalonLifen raportit, jotka näyttävät selvästi, mitkä palvelut tuottavat jo tulosta ja mihin segmentteihin kannattaa kohdentaa uusia resursseja.
On myös järkevää kysyä suoraan asiakkailta palautetta. Uusia ideoita voi kokeilla pienellä “pilotointitarjouksella”. Ja muista – joskus vähemmän on enemmän! Jos tarjoat liian montaa eri palvelua yhtä aikaa, salonkisi erityispiirre voi hämärtyä ja asiakas ei välttämättä enää ymmärrä, miksi juuri sinun tiimisi on ainutlaatuinen.
Uudet asiakasryhmät – löydä itsellesi raikkaampi kohderyhmä
Oletko huomannut, että miesten grooming-palvelut kasvavat? Tai että teini-ikäiset ovat yhä kiinnostuneempia kauneudenhoidosta? Jos olet aiemmin keskittynyt tiettyyn profiiliin, kannattaa miettiä, onko nyt aika laajentaa salonkisi “kavereita” aivan uudelle yleisölle:
- Mitä arvoa tämä uusi kohderyhmä odottaa? (Miehillä nopea ja diskreetti palvelu on usein tärkeää; nuorille trendikkäät tuotteet ja rohkea markkinointi vetävät puoleensa.)
- Kuinka he saavat tietää sinusta ja mikä kanava toimii parhaiten – sosiaalinen media, verkkovaraus vai ystäväkuponki?
Jos haluat sukeltaa syvemmälle kohderyhmiin, käytä ohjelmistoasi (esimerkiksi SalonLife CRM) analysoidaksesi tietoja ja tehdessäsi kohdennettuja kampanjoita: ketä jo palvelet, mitä palveluita suositaan ja keitä ryhmiä voisi vielä kutsua mukaan. Mutta muista – paraskaan tarjous ei näy, jos oikeat ihmiset eivät siitä tiedä. Panosta siis markkinointiin, muotoile viestisi selkeästi ja tarjoa uudelle kohderyhmälle tutustumistarjous.
Voit määritellä kohdemarkkinasi vielä tarkemmin seuraamalla käytännön vinkkejä, jotka löytyvät perusteellisesta kohdemarkkinan löytämisen oppaasta.
Uusi toimipiste – uskallatko unelmoida isosti vai pitäisikö vielä odottaa?
Monille pienomistajille uuden toimipisteen avaaminen tuntuu loogiselta seuraavalta askeleelta: näin asiakaskunta kasvaa ja kauneusbrändisi saavuttaa vielä laajemman yleisön. Mutta tämä avaa myös joukon uusia kysymyksiä (ja mahdollisia huolia):
- Onko nykyinen liiketoiminta tarpeeksi vakaa selviytymään mahdollisista takaiskuista?
- Onko sinulla riittävästi resursseja (aikaa, henkilöitä, rahaa) johtaa kahta sijaintia niin, että laatu säilyy molemmissa?
- Ovatko liiketoimintaprosessit (ajanvaraukset, työntekijöiden aikataulut, asiakassuhteet) tarpeeksi hallinnassa, jotta ne voidaan menestyksekkäästi kopioida?
Jos toimipisteen avaaminen edelleen houkuttelee, aloita konkreettisella liiketoimintasuunnitelmalla. Laske arvioidut kulut ja tulot, mieti johtamista ja tulosten seurantaa. Esimerkiksi SalonLife mahdollistaa eri toimipisteiden tietojen hallinnan “yhden ikkunan kautta”: näet liikevaihdot, varaukset, henkilöstön työn ja voit heti puuttua, jos ongelmia ilmenee.
Liiketoiminnan laajentamisessa on tärkeää ottaa huomioon myös erilaiset kustannusriskit – kauneussalongin avaamisen kustannusopas tarjoaa kattavan yleiskatsauksen siitä, mitä kannattaa ennakoida.
Mutta älä kiirehdi: “vielä yksi toimipiste” voi olla menestystarina tai vaikea oppitunti. Liian nopea kasvu ilman riittävää valmistautumista aiheuttaa stressiä, kaaosta ja voi johtaa asiakkaiden menetykseen.
Suunnittelu ja riskienhallinta – ajattele, lue ja vasta sitten toimi
Yleisin kompastuskivi on liiallinen kiirehtiminen. Vaikka olisitkin luonteeltasi “tehdään homma!” -ihminen, pitkäaikaista menestystä tukee ennemminkin harkittu lähestymistapa:
- Analysoi, mikä todella toimii ja mikä ei ole tuottanut tulosta.
- Aseta selkeät tavoitteet: haluatko enemmän uusia asiakkaita, suuremman tuoton, vahvan brändin vai jotain muuta?
- Kirjaa ennakoidut kulut, tarvittava aika ja mahdolliset riskit. Sen ei tarvitse olla 10-sivuinen dokumentti – riittää yksinkertainen “yhden sivun” yleiskatsaus.
- Tutki, tuleeko tiimi innokkaasti mukaan ja oletko itse valmis viemään kaikki nämä askeleet loppuun asti (tai tarvitsetko apua delegoinnissa).
Hyödynnä rohkeasti salonkiohjelmiston mahdollisuuksia: esimerkiksi SalonLifen raportit ja KPI-mittarit auttavat sinua seuraamaan, miten kukin päätös vaikuttaa käytännössä ja liikkuuko kehitys toivottuun suuntaan.
Jotta voit rakentaa vielä kokonaisvaltaisemman markkinointistrategian, lue myös kuinka luoda kauneussalongin kattava markkinointisuunnitelma.
Älä unohda, että salonkin menestys ei aina tarkoita suuria yksittäisiä harppauksia. Pienet, harkitut muutokset ja johdonmukainen analyysi voivat olla paljon tehokkaampia, auttaen salonkia toimimaan menestyksekkäästi myös haastavina aikoina ja valmiina hyviin mahdollisuuksiin.
Haluatko tietää, miten voit hyödyntää kasvaneita voittojasi liiketoiminnan vahvistamiseksi? Seuraavassa artikkelissamme kerromme sijoittamisesta uudelleen – miten ja mihin laittaa ansaitut rahat, jotta kasvu jatkuisi ja salongin loisto säilyisi. Kannattaa pohtia vähän etukäteen, vai mitä?
